Comment Concrétiser Votre Présence Sur Les Médias Sociaux En 2013 ?

Avant de rentrer dans le vif du sujet, un mea culpa pour la très faible fréquence des publications sur le blog Kinoa. La fin d’année 2012 a été très, très intense et nous devions trouver une nouvelle organisation pour dégager du temps pour écrire de nouveaux billets. Nous allons donc tenter d’être plus assidus en 2013 !

Je vous livre ma réflexion sur la nécessité qu’ont aujourd’hui les marques à concrétiser leur présence sur les médias sociaux. Beaucoup d’entres elles ont, en effet, acquis, en y consacrant beaucoup de temps et de ressources, des communautés assez larges sur Facebook, Twitter, Linkedin ou autres… Mais elles n’ont finalement pas véritablement d’autre but que de totaliser le nombre de Fans ou de Followers et d’afficher ainsi leurs scores tels des tableaux de chasse. On a d’ailleurs beaucoup parlé de « social fatigue » en 2012. Les fans, tout comme les marques, commencent à se lasser d’une relation finalement souvent futile.

2013 doit donc être l’année de la concrétisation. Toutes les marques présentent sur les médias sociaux et celles qui ne le sont pas encore mais souhaitant s’y engager, doivent impérativement se poser la question du but d’une telle présence.

stratégie réseaux sociaux

L’amateurisme n’a plus sa place dans votre stratégie, il est temps de passer à une phase plus concrète pour générer du business.

Comment ? Il va s’agir de bien s’organiser, de tourner son attention sur les leviers qui fonctionnent et abandonner les initiatives décevantes. Il faudra peut être redéfinir vos objectifs (notoriété ? lead ? vente ?) et mieux analyser vos analytics sur les réseaux sociaux. En bref, en 2013, on prend de la maturité ! Acquérir des Fans et les amuser sur une page Facebook, c’est sympa, mais cela ne sert STRICTEMENT A RIEN. Comment relier l’engagement créé sur ces pages FB en bénéfices concrets pour l’entreprise ?

Vous devez désormais vous poser cette question essentielle : quels sont mes objectifs sur les médias sociaux ? Et décliner ces objectifs en différentes actions les plus adaptées. Se servir des médias sociaux pour accroître ses ventes est par exemple tout à fait possible, tout en conservant une communication « inbound ». Vous pouvez lire à ce sujet l’article suivant : « 6 Ways Social Media Marketing Is Changing (For the Better)« .

Une fois qu’une stratégie claire, accompagnée d’objectifs précis et des moyens pour les atteindre sera couchée sur papier, vous vous apercevrez rapidement qu’il n’y a pas que Facebook dans la vie. Bien d’autres réseaux sociaux font du sens en fonction des buts qu’on s’est fixés. Linkedin, par exemple, permet d’atteindre des résultats très intéressants en termes commerciaux.

Il est également très important de garder à l’esprit que la caractéristique première des réseaux sociaux est l’humain. Quelque soit la stratégie couverte, l’échange avec vos communautés est primordiale. C’est une conversation ouverte et sincère… On accepte les encouragements, comme les critiques.

Les médias sociaux deviennent de véritables canaux de relations et d’interactions avec les marques. Dans cet esprit, il est important d’embarquer d’autres services de l’entreprise dans l’aventure. Un internaute, en fonction de ses centres d’intérêts, voudra peut être dialoguer ouvertement avec une personne des RH, un commercial, un ingénieur, une personne du support, un membre de la direction, voire d’autres clients de votre entreprise. Finalement, si vous y regardez de près, c’est avec le service marketing / communication qu’il aura souvent le moins d’intérêt à dialoguer :).  Toutes ces conversations doivent bien évidemment nourrir une stratégie de Social CRM.

réseaux sociaux humain

Dans le même ordre d’idée, la diffusion des réseaux sociaux à l’intérieur de votre entreprise est incontournable si vous souhaitez la rendre réellement efficace sur les canaux digitaux.

Ceci implique d’ailleurs une autre tendance de fond qui est « l’internalisation ». Vous ne pouvez pas remettre les clés de votre présence sur le digital à des agences externes. Si cela n’est pas encore fait, vous devez rapidement acquérir les compétences (formations et/ou recrutement) et monter une équipe dédiée qui devra répondre à des objectifs fixés et obtenir les moyens nécessaires de les atteindre.

Pour conclure, si vous vous posez ces questions, vous allez très rapidement être confrontés à une réflexion qui tournera autour de l’utilité de votre marque sur les réseaux sociaux. Ce n’est d’ailleurs pas uniquement en terme de médias sociaux que vous devez raisonner, mais en terme de digital. « A quoi peut bien servir le digital pour mon entreprise ? », « qu’est-ce que je peux en faire ? », « quelle va être l’utilité de mon entreprise sur les canaux digitaux ? » sont les quelques questions que vous devez impérativement vous poser. Les réponses dépassent les simples réseaux sociaux, elles conduisent toutes finalement à se demander quelle peut être la valeur ajoutée de ma marque sur le digital ? On parle de « brand utility ». En quoi ma marque peut-elle être utile sur les canaux digitaux ? Et au final, à quoi peut-elle être utile tout court ?

Si vous trouvez la réponse, vous vous apercevrez très rapidement que le digital ne peut être cloisonné du reste de vos activités. Les organisations en silos ne peuvent pas être efficaces. Le digital doit venir imprégner l’ensemble de l’entreprise (voir ci-dessus), et finalement les actions digitales et hors digitales doivent se confondre. C’est clairement ici une question de méthode de gouvernance d’entreprise qui est posées.

Vaste programme, qu’en pensez-vous ?

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Heu… Bonne année ?!

Oui, je sais, c’est une honte. Ca fait 2 mois que nous n’avons pas tapoté un seul article sur le blog Kinoa. On ne cherchera pas d’excuses (ni la course aux cadeaux de noël, ni la préparation des vacances, ni la rentrée et ses 257 mails à lire…) mais on peut juste vous dire qu’on ne le refera plus 🙂 (enfin, je l’espère !)

En attendant, le premier Webinar 2013 de l’Institut Kinoa a lieu la semaine dernière sur les tendances 2013 des réseaux sociaux pour le B2B. On vous propose ici un petit résumé accompagné de la présentation.

Après un retour sur les évolutions des réseaux sociaux en 2012 concernant les principaux : Facebook, Google +, Twitter, Pinterest, Instagram et les autres, on s’est demandé ce qu’il fallait en attendre pour 2013.

Le Graph Search de Facebook va sûrement prendre de plus en plus de poids (même si j’avoue être un peu dubitative quant à son utilisation pour le grand public), Google + va certainement mettre l’accent sur ses Communautés, Tumblr va peut être devenir le plus hip des réseaux sur le marché Français…

La dernière partie de notre vidéo conférence a été dédiée à la stratégie digitale des entreprises B2B. Il va falloir passer à l’ère de la maturité. Il s’agira peut être de redéfinir vos objectifs (notoriété ? lead ? service client ?) et de mieux analyser vos analytics sur les réseaux sociaux. Le challenge qui va se proposer aux entreprises va être de rapidement acquérir les compétences (soit en formation et/ou en recrutement) et de monter une équipe dédiée qui devra répondre à des objectifs fixés et obtenir les moyens nécessaires de les atteindre. Il s’agira réellement d’internaliser les compétences nécessaires à la mise en place d’une stratégie digitale.

Je vous laisse découvrir notre présentation ci-dessous.

ps: on a le droit de dire bonne année jusqu’au…31 janvier 😉
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De l’intérêt de surveiller son e-réputation

On surveille notre e-réputation, notamment, avec des alertes Google portant sur notre nom d’entreprise, j’ai nommé Kinoa. Or, depuis quelques temps un étrange phénomène se produit…

Pour rappel, l’e-réputation d’une marque c’est l’ensemble des conversations qui ont lieu sur le web la concernant. En surveillant son e-réputation, on peut donc mieux maitriser son image sur Internet et être à l’écoute des conversations des consommateurs.

Un des outils les plus simple en mettre en place est une alerte Google qui permet de recevoir en tant réel un email lorsqu’une nouvelle page Web est indexée avec le mot clef que vous avez déterminé.

Quelle surprise en recevant dans ma boite mail plusieurs nouvelles alertes ces derniers temps sur le mot clef Kinoa… Je vous laisse découvrir :

  • Dites bonjour au petit chaton trognon Kinoa :

kinoa_lechat

  • Je vous présente aussi le gentil cheval Kinoa :

kinoa_cheval

  • et pour terminer, le lapin serein Kinoa :

kinoa_lapin

Il s’avèrerait donc que Kinoa soit un nom à la mode… chez les animaux ! Mais ce n’est pas tout, il semblerait également qu’une célèbre marque de bijoux ait aussi porté son dévolu sur le nom Kinoa pour sa nouvelle gamme… Entre nous, ce n’est pas vraiment mon style 🙂

Alors bien sûr, c’est un clin d’oeil qui me donne l’occasion de mettre en avant l’importance de l’e-réputation. Lorsqu’on est présent sur le Web, il est PRIMORDIAL de mettre en place un système d’écoute pour relever des hausses de commentaires, pour surveiller les sujets sensibles, pour identifier des influenceurs dans son domaine ou pour confronter des retours clients décomplexés de tout discours formaté.

En attendant, on hésite encore pour notre mascotte…

Webinar Institut Kinoa : 10 astuces pour convaincre son boss d’aller sur les réseaux sociaux

Devant la montée en puissance des réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter, de nombreuses sociétés se sont lancées dans l’aventure 2.0. Mais une horde d’irréductibles boss résiste toujours…

Par manque de connaissance, par peur ou tout simplement par négligence, les dirigeants de ces entreprises se privent de nouveaux moyens de communication efficaces.

réseaux sociaux convaincre son boss

Vous êtes persuadés de l’utilité des réseaux sociaux pour votre entreprise mais vous peinez à emmener dans votre enthousiasme votre hiérarchie ? Nous avons compilé 10 astuces qui vous aideront à franchir le pas et enfin mettre en place la stratégie digitale qui convient à votre entreprise.

Jeudi 22 novembre 2012 à 10h, participez à cette formation en ligne gratuite de 30 minutes en direct depuis notre plateforme interactive et retrouvez le top 10 des astuces pour convaincre votre boss de se lancer sur les réseaux sociaux.

Retrouvez aussi toutes les conversations sur le webinar sur Twitter avec le hashtag #InstitutKinoa !

Inscrivez-vous à notre formation Réseau sociaux : 10 astuces pour convaincre son boss.

 

Téléchargez le support de présentation du webinar consacré au SMO

Vous n’avez pas pu assister à notre webinar sur le SMO la semaine dernière ?! Pas de panique !

Vous pouvez toujours en apprendre davantage sur cette thématique en consultant notre support de présentation ci-dessous.

Sinon, je vous donne rendez-vous le mois prochain (22 novembre) pour un webinar qui vous révèlera 10 astuces pour convaincre votre boss d’aller sur les médias sociaux !

[Webinar Institut Kinoa] Référencement naturel : l’optimisation des médias sociaux (SMO)

Améliorer la visibilité de son site internet reste un enjeu majeur pour une entreprise. Outre les aspects techniques, éditoriaux et de netlinking, un bon référencement naturel passe également par l’optimisation des médias sociaux, le SMO (social media optimization).

SMO

La simple mise en place de boutons de partage sur un site Internet augmente considérablement le nombre de visites d’un site web. Le SMO est aujourd’hui un axe de développement que les entreprises ne peuvent plus se permettre d’ignorer.

Comment utiliser le SMO pour générer du trafic ? Comment améliorer sa notoriété grâce aux partages sur Twitter, Facebook, Google+… ?

Jeudi 11 octobre 2012 à 10h, participez à notre webinar gratuit de 30 minutes environ en direct depuis notre plateforme interactive et apprenez à améliorer votre référencement naturel grâce au SMO.

Vous devez disposer d’un ordinateur connecté muni d’une carte son et haut-parleurs.

Bien qu’il s’agisse d’un webinar, les places sont limitées, pensez à vous inscrire !

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Nouvelles fonctionnalités sur Linkedin : anniversaire de travail et félicitations !

Tout nouveau tout beau (d’après mes yeux), j’ai remarqué, ce matin, que Linkedin me proposait de souhaiter un joyeux anniversaire de travail à des contacts ainsi que de les féliciter pour leur nouveau poste.

En vrai, ça donne ça : on peut dire à quel point on est heureux pour le nouveau job de notre contact Linkedin en cliquant simplement sur « Féliciter ». On vous invite ensuite à écrire un petit message :

félicitation_linkedin

On a aussi vu apparaître l’option « souhaitez un joyeux anniversaire de travail » (je ne savais pas que ça existait). Même principe, les petites têtes de vos camarades apparaissent sur votre timeline avec la possibilité de les féliciter et d’écrire un mot.

anniv_job_linkedin

On le voit à nouveau, Linkedin trouve des moyens de faire participer la communauté pour renforcer les liens entre les contacts et vous offre le moyen d’animer vos relations avec votre carnet d’adresses.

Il ne vous reste plus qu’à faire votre liste de cadeau pour votre anniversaire de travail !










10 risques que les entreprises n’osent pas prendre sur les Médias Sociaux

Fut un temps (pas si lointain), les entreprises percevaient les médias sociaux comme un risque. Désormais, nous sommes entrés dans une nouvelle ère … l’ère de l’expérimentation !

Certaines entreprises expérimentent avec succès quand d’autres apprennent de leurs erreurs… Le tout c’est d’avancer et d’innover. Dans ce billet, retrouvez 10 idées qui terrorisent les entreprises sur les médias sociaux.

1. Oser la blague en marketing B2B

Les hommes d’affaires ne sourient jamais, c’est bien connu. Ils portent des mallettes noires et marchent avec un regard foudroyant de la plus extrême gravité. Sauf les gens de la marque IMPACT. En fouillant sur leur page Facebook, j’ai trouvé des images qui m’ont faite rire :

lionel richie lead

Bonjour Lionel !

Oh et puis il y a aussi celle-ci pour les fans d’How I Met Your Mother :

blague marketing B2B
Ce qu’on essaie de vous dire, c’est que tout le monde aime rire. Relâchez la pression ! Tant que vos blagues ne sont pas de trop mauvais goût, vous pouvez vous lancer. C’est en apprenant à connaître votre communauté que vous saurez exactement ce qui lui plait. Vos lecteurs apprécieront la légèreté que vous leur insufflez dans leur journée. Et ça, ils s’en rappelleront 🙂

2. Oser la blague dans un domaine non créatif

« C’est facile pour eux d’être drôles, ils travaillent dans la création et le design ! » Devinez quoi ? Vous n’avez pas à travailler dans une industrie branchée pour être drôle sur les médias sociaux. Jetez un coup d’oeil au Pinterest de General Electric, si vous voulez la preuve qu’une entreprise évoluant dans un domaine dit « ennuyeux »  peut se risquer à l’humour. Voici une de leurs dernières trouvailles autour du concept « Hey Girl » :

blague domaine non créatif

Ca ne marche pas QUE parce que ça fait travailler nos zygomatiques… Ca permet aussi à GE de développer sa communauté en utilisant des concepts compréhensibles par beaucoup de gens. Peut-être que leurs ingénieurs n’apprécient pas du tout cette méthode (ou peut-être que si, parce que faut avouer que c’est quand même bien drôle), mais cette cible d’ingénieurs, ils l’ont déjà. On ne peux pas toucher une cible plus large si on reste constamment sur le même concept…

3. Ouvrir la vanne des Feedbacks

Certaines entreprises ont peur d’aller sur les médias sociaux car ils donnent aux gens la possibilité de s’exprimer. On capte. On n’est pas d’accord avec cette idée, mais après avoir entendu le refrain tellement de fois, on « comprend ».

Et puis, il ya les autres… Les entreprises qui vont plus loin, qui demandent ouvertement des retours (feedbacks) sur leurs produits, nouveautés… Exemple sur la page Facebook de UncommonGoods :

être ouvert aux feedbacks

Et en plus, si vous cliquez sur leur lien, vous serez redirigés vers leur site web :

Et là, ca frise le génie… Alors, bien sûr, certaines personnes n’ont pas du tout aimé ce nouveau bijou. Mais, même si 99% des personnes le trouve moche, on s’en fiche ! Le plus important, c’est que maintenant, ils sont au courant, ils connaissent ce nouveau bijou. Maintenant, UncommonGoods peut même transformer ces internautes en leads en faisant du « lead nurturing » grâce à l’adresse email qu’ils récupèrent (il faut évidemment remplir le champs « adresse email » afin de voter). En ajoutant des boutons de média sociaux, ils élargissent aussi leur base de données (voir la deuxième case orange ci-dessus) en demandant aux votants d’envoyer ce sondage à un ami. Pour résumer : pas de risque, pas de récompense.

4. Partager du contenu venant des concurrents

Quelqu’un de chez Hubspot a récemment écrit un billet sur le contenu à valeur ajoutée en B2B et n’a pas hésité à utiliser l’exemple de leur concurrent Eloqua. Joe Tchernov, VP chez Eloqua, a non seulement tweeté, mais a aussi rajouté une petite mention sympathique sur l’article :

partage contenu concurrent

Et ce n’est pas la première fois qu’il partage du contenu provenant de chez son concurrent HubSpot. Ca peut paraitre étonnant, mais ca porte ses fruits pour les deux marques, regardez la suite de la conversation:

partage contenu concurrent 2

Faites confiance à vos prospects. Ils ne vont pas se laisser distraire par un tweet sur un concurrent et puis vous abandonner. Ils choisiront la solution qui leur correspond le mien basée sur les recherches qu’ils auront menées – avec l’aide de votre contenu à valeur ajoutée, et ce peu importe la source.

5) Laisser ses employés utiliser les médias sociaux au nom de son entreprise

Beaucoup d’entreprises font des cauchemars à l’idée de perdre la maîtrise de leur image sur les médias sociaux. Pour reprendre l’exemple d’Hubspot, si tout le monde pouvait tweeter en se disant HubSpotter, comment pourraient-ils garder le contrôle sur leur image de marque ?!

Et bien ce n’est pas du tout le cas. La plupart de leurs employés ont rajouté @HubSpot dans leur bio Twitter… probablement parce qu’ils ont été encouragés à le faire. Sachant que plus les gens sont nombreux à partager du contenu HubSpot sur les médias sociaux, plus leur renommée s’en verra grandie. L’entreprise fait confiance à ses employés et à leur jugement des informations qu’ils tweetent. Ils comptent aussi sur le bon sens de leur communauté qui saura que l’avis d’un employé ne reflètent pas nécessairement celui de son employeur. Par exemple, si quelqu’un de chez @Kinoa tweet une opinion politique, évidemment, ça ne s’alignera pas forcément sur les idées de Kinoa. Simple bon sens.

Le compte @Twelpforce de Best Buy est un bel exemple :

réseaux sociaux employés

Ce compte Best Buy est géré par plus de 3.000 employés qui sont libres de partager du contenu. A bon entendeur…

6. Permettre aux utilisateurs de déposer leur propre contenu

Les médias sociaux offrent la possibilité aux internautes de publier leurs propres contenus. Mais certaines marques craignent ce contenu produit par les utilisateurs alors que d’autres savent, pertinemment, qu’il indiquent une marque de qualité, et influencent les achats.

Pinterest est un bon exemple, et certaines entreprises sont en train d’expérimenter de nouvelles stratégies. Pour permettre à d’autres Pinners de déposer du contenu sur vos boards Pinterest, vous devez leur donner la permission. ModCloth demande donc aux Pinners intéressés de leur envoyer un email afin qu’ils puissent leur accorder la permission de télécharger leurs propres images :

utilisation réseaux sociaux utilisateurs

C’est pas mal ! Non seulement ils récoltent des milliers de followers, mais en plus, ça leur permet de connaître les centres d’intérêt de leur cible.

7) Livrer sa recette magique

On ne peut pas dire aux gens comment on procède ! Ils vont le faire eux-mêmes et on n’aura plus de business ensuite ! Verrouillez les portes ! Éteignez les lumières ! Brûlez les livres !

Sinon, rappelez-vous que des sites comme Pinterest – oui, encore lui – sont parfaits pour les how-to et les DIY (Do It Yourself > Fait main). En fait, les « pins » qui sont le plus « repinnés » incluent le mot «DIY», selon une étude menée par HubSpot.

C’est exactement ce que fait Molly Maid (service  à la personne) qui montre aux gens comment maintenir leur maison propre; ils savent que leur cible est intéressée par ces conseils et astuces, mais ils savent aussi que leur cible veut, quand même, que l’essentiel du travail soit réalisé par un professionnel. Ce « board » présente la marque comme expert en la matière sans pour autant sacrifier sa clientèle.

recette magique

8. Prendre position sur une question controversée

Voici un exemple de la marque Oreo qui savait pertinemment qu’elle engendrerait des réactions possiblement agressives avec son post sur Facebook … mais elle est quand même aller jusqu’au bout !

prendre position

Regardez les commentaires à droite, certains affirment qu’ils ne mangeront plus jamais d’Oreos ! Il y a peu de chance que cela ait un grand impact sur leur CA. Une action pareille a certainement été décidée et mesurée par les RP et, comme il fallait s’y attendre, les détracteurs ont été nombreux. Mais il y avait aussi un énorme mouvement de partisans qui sont venus pour féliciter Oreo. Et beaucoup de ces partisans n’étaient jamais encore allés sur leur page Facebook. C’est une façon de générer de la portée … ou tout simplement d’affirmer ses valeurs.

9. Poster du contenu qui n’a rien à voir avec sa marque

Il s’agit ici d’un risque car beaucoup de personnes pensent que c’est une erreur. Pourquoi publier du contenu qui ne parlerait ni de votre marque, ni de vos produits ou même de votre industrie ?

La réponse : postez des mises à jour « hors sujet » montrent la personnalité de votre marque ! Ca apporte une petit touche sympathique. Jetez un coup d’oeil à cet exemple de bijoux Designs Jane Bijoux :

personnalité marque

Vous voyez ? Il s’agit d’une publication personnelle mais hors sujet avec les bijoux. Ce genre de post donne l’impression de mieux connaitre la personne derrière la publication et elle tisse du lien avec sa communauté.

10. Ouvrir un compte sur Pinterest alors que son domaine ne s’y prête pas

Les aspirateurs… C’est beau, non ? Mmm… Alors, pourquoi vouloir créer un compte Pinterest pour une marque d’aspirateurs ?

La marque Oreck a trouvé le moyen de rendre son produit plus visuel. Elle s’intéresse aux sols et met ces derniers au devant de la scène. Leur leimotiv ? Les plus beaux sols ont besoin des meilleurs soins (et d’Oreck donc :)).

pinterest domaine

Si vous pensez que les « Pinners » vont s’allier contre vous parce que votre produit n’a rien à faire sur le réseau social, vous vous trompez ! Ils s’agaceront seulement si vous ne trouvez pas la bonne façon de mettre, visuellement, en scène votre produit.

Y a-t-il des choses que vous ayez envie d’essayer sur les médias sociaux, mais que vous n’osez pas faire ? Partagez vos espoirs et vos rêves dans les commentaires ci-dessous ! Vous y trouverez peut être le soutien dont vous avez besoin pour vous lancer 🙂

5 conseils pour démarrer son blog d’entreprise B2B

Dans les couloirs vous entendez ce mot, « blog »; devant la machine à café ça parle de « post » et à la photocopieuse, c’est de « modération » qu’on discute. Mais pourtant, vous travaillez dans une entreprise B2B… Serait-ce possible ? Et bien oui, avoir un blog pour une entreprise B2B, c’est possible, et c’est même largement conseillé… 5 conseils pour démarrer !

1. Trouver l’angle d’approche, de quel sujet allez-vous parler ?

De quoi une entreprise de grillage (oui, j’ai bien écrit grillage) peut-elle donc parler ? Prenons le cas de Louis E. Page, une petite entreprise, vieille de plus de 100 ans perdue dans le Massachussets. Elle a réussi à augmenter sa base de leads de 850% grâce à l’ouverture de son blog.

Diffuser du contenu sur l’installation d’un grillage ne semble pas très intéressant au premier abord… et pourtant, leur livre blanc consacré à la pose d’un grillage métallique pour enclos à cheval a été un best seller dans sa catégorie avec plus de 1500 téléchargements !

Diffusez votre savoir, écrivez un livre blanc, rebondissez sur l’actualité et, surtout, rentrez dans la conversation !

A vous de choisir votre type de blogs, celui qui correspond à vos ambitions : veille, événementiel, expert, éphémère, du dirigeant…

2. Choisir son équipe éditoriale et impliquer ses salariés !

Donc, l’entreprise a décidé d’ouvrir un blog… mais qui va donc écrire les billets ? Pour produire du contenu « frais » de qualité, il va falloir trouver une équipe de rédacteurs web au sein de vos collaborateurs. Ces salariés devront véritablement s’investir dans le projet pour que celui-ci fonctionne.

Je pense qu’établir un calendrier rédactionnel est un bon moyen de s’organiser (c’est bien le plus dur et je sais de quoi je parle !) et aussi de motiver les troupes. On n’hésite pas non plus à faire relire ses billets par une autre paire d’yeux, on évitera sûrement de belles fautes d’orthographe et autres mots incongrus placées négligemment dans le texte… (vite, je vais relire 3 fois mon article pour traquer les fautes !)

3. Apprendre à rédiger pour le web, ca ne s’improvise pas

Rédiger pour le web se différencie de rédiger pour le print. Il y plusieurs choses à savoir, à commencer par l’approche directe. Cette démarche consiste à placer les points essentiels dès le début, tout l’inverse d’un article de la presse écrite. On va aussi prendre le temps de comprendre ce qu’est un Title ou un H1; bref, on va s’intéresser au référencement naturel (SEO).

On note, au passage, qu’un blog, ça ne sert pas à faire l’apologie de ses produits (« mon grillage c’est le plus résistant »). Ne tombons pas dans le site publicitaire ! Un blog c’est bel et bien fait pour donner son opinion, pour prendre parti, pour commenter l’actualité.  On sort du carcan formel du corporate et on personnalise ses billets : il s’agit là, véritablement, de trouver sa voie !

4. Promouvoir ses infos

La base d’une communauté commence nécessairement dans son entreprise. Dans un premier temps, on va soigner sa communication interne et on s’assure que tout le monde connaisse et parle du blog à ses clients /  prospects.

Ensuite, d’après la stratégie qui aura été déterminée en amont (notoriété ? recrutement ? génération de leads ?), on applique les recommandations et on se lance sur les médias sociaux : Compte Twitter, Page Facebook, Page Entreprise Linkedin, Youtube… Le but consiste à promouvoir, auprès des communautés rassemblées sur chacun des réseaux sociaux, les billets de notre blog.

5. Mesurer son blog B2B

Afin de s’assurer des actions mises en place, il est temps de mettre en œuvre des tableaux de bord avec les KPIs correspondants aux objectifs. Google Analytics va devenir votre meilleur allié et vous pourrez prendre les mesures nécessaires en ajustant vos actions. Pour avoir plus de renseignements sur cette partie, vous pouvez vous rendre sur cet article !

Et si vous voulez allez encore plus loin, c’est le moment d’aller faire un tour sur le site de l’Institut Kinoa, qui propose des formations pour apprendre à blogger pour les entreprises B2B en DIF. Bon allez, on ne va pas tomber dans la matraquage publicitaire (cf #3), alors je vous laisse avec un dernier conseil : un petit peu d’humour par ci par là, même en B2B, ça fonctionne. Je dis ça, je dis rien… D’ailleurs, cela va faire l’objet d’un futur post 🙂

Pourquoi les entreprises B2B ne peuvent plus se passer d’un community manager ?

C’est la rentrée  des classes… et des webinars !

Après une pause estivale, l’Institut Kinoa vous propose son premier premier rendez-vous à propos des entreprises B2B et du community management.

Avec l’avènement des médias sociaux, on parle beaucoup d’un nouveau poste : « le Community manager » et d’une nouvelle activité : « le Community management ». S’agit-il d’un effet de mode ? Ou bien avons-nous à faire à une vraie tendance de fond ?

Certaines entreprises B2B se demandent encore si les médias sociaux sont utiles pour leur activité… alors qu’elles devraient se concentrer sur la stratégie à adopter sur ce nouveau moyen de communication.

En quoi une entreprise B2B a-t-elle besoin d’un community manager ? Comment le community management va-t-il contribuer à la notoriété de votre marque ?

Jeudi 13 septembre 2012 à 10h, participez à ce webinar gratuit de 30 minutes environ en direct depuis notre plateforme interactive et découvrez pourquoi les entreprises B2B ne peuvent plus se passer des services d’un community manager.

Bien qu’il s’agisse d’un webinar gratuit, les places sont limitées, inscrivez- vous vite ici !