La crise accélérera-t-elle le transfert du off vers le online ?
Bien quoi ? Moi aussi il fallait bien que je parle un peu de la crise. Difficile de faire autrement, j’ai résisté jusqu’à maintenant, mais là je krach, je cède sous les coup de boutoir du CAC et du Dow Jones…
Pour commencer, voici une petite compile des liens qui ont attiré mon attention sur le sujet ces derniers temps :
- Le scénario le plus noir de la crise financière… par Les mots ont un sens.
- Histoire d’un actionnaire Fortis :
- La crise économique c’est fantastique par Eric Dupin - Presse Citron.
- Crise financière, les valeurs technologiques dévissent par vingt huit zéro trois
- Silicon Valley n’est plus à l’abri par Francis Pisani - Transnets.
- Lettre aux entrepreneurs inquiets par Ouriel Ohayon - TechCrunch FR.
- La crise économique américaine devrait épargner la pub numérique, mais faire mal à la pub traditionnelle par Michelle Blanc.
- Marketing/Communication : doit on tout arrêter en période de crise ? par Gregory Pouy.
- Récession et publicité mondiale par Didier Durand - Media & Tech.
- Un twitter à suivre pour être informé sur la crise : http://twitter.com/infocrise
Bien évidemment je me rallierai bien volontiers à l’avis de Greg Pouy qui exhorte, un peu naïvement, les entreprises à ne pas couper leur budget marcom et à faire preuve d’audace en cette période troublée pour sortir du lot. Mais il faut se rendre à l’évidence, durant la crise on cherche tous malheureusement à limiter les risques et les budgets des entreprises vont nécessairement se contracter.
La question que je me pose donc aujourd’hui en tant que dirigeant d’une agence interactive indépendante est de savoir si les acteurs du Web vont être largement et négativement impactés ou si au contraire, la crise ne va pas accélérer le transfert de certains budgets offline vers des dépenses online ?
C’est en substance ce que pense Michelle Blanc. En effet en période de crise, les entreprises vont chercher à rationaliser, économiser et plus encore qu’en temps normal à maximiser leur ROI (retour sur investissement).
Or le Web est excellemment placé lorsque l’on parle d’efficacité, d’économie et de ROI.
Prenons quelques exemples :
Pour diminuer les frais de déplacement, vous pouvez utiliser les systèmes de Web conferencing (WebEx, Skype, dimdim…) qui sont aujourd’hui parfaitement au point. Vous organisez des séminaires coûteux, transférez les sur le Web vous gagnerez en souplesse, en efficacité et bien évidemment en coûts.
Favorisez le télétravail. Là encore les solutions Internet de travail collaboratif (gestion de projet, partage de document, blog, wiki, mircobloging…) s’inscrivent  parfaitement dans une logique d’efficacité dans des environnements de travail distants.
Utilisez le potentiel des réseaux sociaux pour construire une communauté forte autour de votre marque ou tout au moins écoutez les conversations sur votre marché et participez-y. Vous serez alors nécessairement plus proche des attentes de vos clients et limiterez ainsi les risques lors de la sortie d’une nouvelle offre par exemple.
Passez au ebusiness. Dans bien des cas, les PME n’ont pas encore franchi le cap de la vente en ligne. Profitez de cette période de crise pour vous lancer. Les investissements nécessaires ne sont pas forcément démentiels. Ce sera pour vous un nouveau canal de distribution qui pourra vous ouvrir de nouveaux marchés.
Augmentez votre visibilité en ligne par des actions de référencement naturel et payant. Vous avez les moyens de calculer précisément ce que vous rapporte tout investissement réalisé dans ce domaine. Si 1€ vous en rapporte 4€ pourquoi s’en priver ?
Générez du trafic ciblé en utilisant l’email marketing. Là encore les investissements nécessaires ne sont pas déments et les résultats parfaitement mesurable.
Le transfert d’une partie des budgets offline vers le online peut donc être un bon moyen d’affronter plus efficacement une période de crise.
Bon, je vous vois venir, vous allez me dire que je prêche pour ma paroisse (c’est pas totalement faux:), mais une étude toute récente d’Epsilon reprise dans un article d’eMarketer tendrait tout de même à corroborer mon billet.
Alors en cette période de crise, investissez intelligemment vos budgets dans des actions de Web marketing efficaces 
Enfin, dans tous les cas j’espère que nous n’allons pas finir ainsi…
