Catégorie : Points de vue

L’importance d’un service client efficace en attendant la box d’Apple !

Assistance Apple. Nous sommes là pour vous aider.

L’équipe @SFR_SAV à votre écoute

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En cette fin d’année nous avons décidé d’évoquer un thème quelque peu différent de ceux que nous traitons habituellement dans ce blog, basé sur une double expérience récente.

Nous avons tous été confronté un jour à un service client inefficace, difficilement accessible ou tout simplement injoignable.
ette semaine fut l’occasion de tester coup sur coup, deux services clients, le service client d’Apple (Apple assistance) et le service client de SFR (box fibre).

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5 tendances marketing digital en 2015

Voici quelques prédictions concernant les grandes tendances marketing digital qui devraient ponctuer 2015.

Tendances marketing digital 2015

1ère tendance : Le renforcement du contenu dans l’arsenal des dispositifs marketing

Le contenu se place parmi les 3 principales raisons pour lesquelles les Internautes suivent une marque sur les médias sociaux.

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Comment optimiser son site Web pour en faire une machine marketing ?

Même si vous devez distribuer beaucoup de contenus sur les blogs et les médias sociaux, vous ne devrez par pour autant négliger d’optimiser votre site Web. Ce Optimiser votre site Webdernier reste et restera un référent central pour les prospects qui s’intéressent à vous et bien évidemment pour vos clients.

Votre site Web doit donc être optimisé pour répondre au mieux à leurs attentes, mais également pour vous permettre de collecter les bonnes données qui vous serviront à scorer vos leads (nous aborderons cette notion prochainement). Lire la suite