Catégorie : Outils Web 2.0

Du nouveau dans le jeu mobile avec Planet Nemo Editions

Jeu mobile : Marc Bourcharlat et Planet Nemo Editions rejoignent Kinoa !

Tombé dans le digital en 2000 avec le lancement du portail ludo-éducatif pour enfants www.planetnemo.fr Marc a développé un savoir-faire unique dans la production de casual games, de jeux sérieux, de plateformes ludo-éducatives et d’applications évènementielles en 2D ou 3D et en réalité augmentée (RA) pour des clients comme Canal+, France Télévisions, Hachette, Astro Malaysia, MBC (Dubaï), TFO (Canada) et de nombreux musées ou clients institutionnels.
Continue reading

Comprendre le Marketing Automation

Marketing automation ? Un nouveau buzz word… Vous en entendez parler de plus en plus souvent, il est donc temps de comprendre de quoi il s’agit. Explications.

Les internautes attendent souvent d’une marque qu’elle leur porte une attention particulière. Ils apprécient qu’on se rappelle de leur date d’anniversaire, qu’on récompense leur fidélité, ou qu’on connaisse leurs goûts, en leur proposant des articles qui répondent spécifiquement à leurs attentes. Mais comment personnaliser une relation avec chaque client et prospect, lorsque les fichiers comptent des dizaines de milliers de références ?

Le marketing automation : définition

Le marketing automation automatise des tâches simples et répétitives, en déclenchant une action en fonction d’un critère donné. Un courriel peut ainsi automatiquement être envoyé à la date d’anniversaire de chaque client, accompagné d’un coupon de réduction généré pour l’occasion. Une telle opération, impossible à mettre en oeuvre manuellement, est facilement réalisable avec les bons outils.

De nombreuses actions peuvent être automatisées :

  • En marketing direct, le marketing automation facilite la personnalisation de la correspondance. Les actions sont déclenchées en fonction de données statiques comme une date d’anniversaire ou de données dynamiques, en prenant alors en compte les relations passées. 
  • Le workflow (ou flux de contenu) d’un site peut être automatiquement personnalisé en fonction des actions passées du visiteur. Les grands sites e-commerce personnalisent souvent leur contenu selon les comportements passés de leurs visiteurs.
  • Sur les médias sociaux, le marketing automation favorise l’implication des communautés. Le simple partage automatique des nouveautés et articles d’un blog constitue un gain de temps appréciable.
  • La publicité digitale repose aussi parfois sur des mécanismes de marketing automation. Google propose ainsi, sur son réseau display, des annonces correspondant aux recherches précédentes d’un utilisateur. Si vous avez effectué une recherche sur l’impression de flyers, par exemple, vous vous verrez proposer pendant plusieurs heures des publicités relatives à ce type de produits.

Programmes de fidélité, amélioration du panier moyen ou de la durée de vie d’un client, recrutement de nouveaux clients : le marketing automation permet d’atteindre des objectifs propres à de nombreuses problématiques.

Exemple d’application : un programme de fidélité

Nous pouvons illustrer plus précisément la portée du marketing automation en imaginant son utilité dans un cas précis, comme par exemple la création d’un programme de fidélité pour un site e-commerce. Le principe de ce programme est simple : à chaque achat en ligne, et pour certaines occasions particulières, un client se voit créditer des points de fidélité, convertibles à certains paliers en bons de réductions à valoir sur le site.

Un logiciel de marketing automation peut jouer un rôle à plusieurs niveaux :

  • Créditer les points de fidélité à chaque nouvel achat sur le compte du client
  • Créditer des points de fidélité lors d’événements liés à un client, comme une date d’anniversaire, ou communs à tous, comme des fêtes de Noël. Ces points additionnels pourraient, pour certaines occasions, avoir une durée de vie limitée dans le temps pour encourager l’acte d’achat.
  • Informer par mail le client de son cumul de points, avec des suggestions d’articles au prix public et au prix promotionnel s’il utilise ses points de fidélité
  • Lorsque le client est présent sur le site, connecté à son compte, lui suggérer des articles et afficher pour chacun le prix promotionnel.

marketing-automation1

Un exemple de logiciel de marketing automation

La société ID Contact s’est spécialisée dans le marketing comportemental et propose une solution logicielle permettant d’automatiser de nombreuses actions. Elle offre comme principales fonctionnalités :

  • La centralisation des données provenant de diverses sources (web, ERP, CRM…) en un fichier unifié
  • La mise à jour automatique des données depuis différentes sources
  • Le ciblage et le comptage automatisés
  • L’automatisation d’actions marketing en fonction de critères de déclenchement
  • La communication personnalisée selon de nombreux critères
  • Les exports statistiques

www.apercite

Déployez une stratégie marketing de nouvelle génération

Le marketing automation reste un outil et ses possibilités techniques doivent demeurer au service d’une stratégie globale.

Vous souhaitez renforcer l’efficacité de votre prospection, améliorer vos programmes de fidélité ou simplement automatiser des opérations pour dégager des ressources que vous allouerez à des tâches à plus forte valeur ajoutée ? Il est temps de s’intéresser au marketing automation !

PARTAGEZ CET ARTICLE :

De l’intérêt de surveiller son e-réputation

On surveille notre e-réputation, notamment, avec des alertes Google portant sur notre nom d’entreprise, j’ai nommé Kinoa. Or, depuis quelques temps un étrange phénomène se produit…

Pour rappel, l’e-réputation d’une marque c’est l’ensemble des conversations qui ont lieu sur le web la concernant. En surveillant son e-réputation, on peut donc mieux maitriser son image sur Internet et être à l’écoute des conversations des consommateurs.

Un des outils les plus simple en mettre en place est une alerte Google qui permet de recevoir en tant réel un email lorsqu’une nouvelle page Web est indexée avec le mot clef que vous avez déterminé.

Quelle surprise en recevant dans ma boite mail plusieurs nouvelles alertes ces derniers temps sur le mot clef Kinoa… Je vous laisse découvrir :

  • Dites bonjour au petit chaton trognon Kinoa :

kinoa_lechat

  • Je vous présente aussi le gentil cheval Kinoa :

kinoa_cheval

  • et pour terminer, le lapin serein Kinoa :

kinoa_lapin

Il s’avèrerait donc que Kinoa soit un nom à la mode… chez les animaux ! Mais ce n’est pas tout, il semblerait également qu’une célèbre marque de bijoux ait aussi porté son dévolu sur le nom Kinoa pour sa nouvelle gamme… Entre nous, ce n’est pas vraiment mon style 🙂

Alors bien sûr, c’est un clin d’oeil qui me donne l’occasion de mettre en avant l’importance de l’e-réputation. Lorsqu’on est présent sur le Web, il est PRIMORDIAL de mettre en place un système d’écoute pour relever des hausses de commentaires, pour surveiller les sujets sensibles, pour identifier des influenceurs dans son domaine ou pour confronter des retours clients décomplexés de tout discours formaté.

En attendant, on hésite encore pour notre mascotte…

[Webinar Institut Kinoa] Référencement naturel : l’optimisation des médias sociaux (SMO)

Améliorer la visibilité de son site internet reste un enjeu majeur pour une entreprise. Outre les aspects techniques, éditoriaux et de netlinking, un bon référencement naturel passe également par l’optimisation des médias sociaux, le SMO (social media optimization).

SMO

La simple mise en place de boutons de partage sur un site Internet augmente considérablement le nombre de visites d’un site web. Le SMO est aujourd’hui un axe de développement que les entreprises ne peuvent plus se permettre d’ignorer.

Comment utiliser le SMO pour générer du trafic ? Comment améliorer sa notoriété grâce aux partages sur Twitter, Facebook, Google+… ?

Jeudi 11 octobre 2012 à 10h, participez à notre webinar gratuit de 30 minutes environ en direct depuis notre plateforme interactive et apprenez à améliorer votre référencement naturel grâce au SMO.

Vous devez disposer d’un ordinateur connecté muni d’une carte son et haut-parleurs.

Bien qu’il s’agisse d’un webinar, les places sont limitées, pensez à vous inscrire !

PARTAGEZ CET ARTICLE :