Le search marketing (SEM) vise à optimiser la visibilité de son site Internet lorsqu’un Internaute effectue une requête sur un moteur de recherche.

On distingue deux principales branches pour le Search marketing :

1. Le “SEO” : Search Engine Optimization. Ce sont l’ensemble des techniques qui visent à optimiser le positionnement d’un site dans les résultats de recherche des moteurs sur des mots-clés correspondant aux thèmes principaux de ce dernier. Il s’agit ici de référencement dit naturel par opposition au référencement payant ou “Paid Search”.
2. Le “Paid Search” est une technique qui consiste à adresser des messages publicitaires aux Internautes qui effectuent une requête sur un moteur de recherche. Le but du jeu étant de contextualiser au maximum le message publicitaire en fonction des mots clés utilisés par l’Internaute durant sa recherche. Le message publicitaire sera d’autant plus efficace que ce dernier sera en étroite corrélation avec le sujet recherché.

Les techniques de SEO visent essentiellement à optimiser les pages d’un site Web (respect des standards W3C notamment) afin que les moteurs soient en mesure d’indexer efficacement le site. D’autres techniques permettent d’améliorer le positionnement du site : utilisation de flux RSS, netlinking, échange de contenu…

Le Paid Search consiste à créer des annonces qui apparaitront dans les résultats de recherche et à acheter des mots clés pour lesquels on souhaite que les annonces s’affichent. Les deux principaux programmes sont Google Adwords et Yahoo Search Marketing.

Cette notion représente un Web ouvert et collaboratif où chacun peut librement et facilement s’exprimer.

Contrairement au Web 1.0 qui était essentiellement orienté vers la publication de documents statiques destinés uniquement à être lus (read), le Web 2.0 permet de collaborer et de participer.

La rédaction et la publication d’un document (write) ne sont plus réservés aux spécialistes, quiconque peut laisser un commentaire, ouvrir un blog, éditer un article sur un Wiki, publier une vidéo sur YouTube…

La notion de User Generated Content découle du Read/Write Web.

La définition en vidéo :

Social Web / Social computing : une structure sociale dans laquelle la technologie induit une certaine forme de pouvoir aux “communautés” et non aux “institutions”.

Il ne s’agit pas d’une simple tendance passagère, ni d’un effet de mode, mais bien d’une révolution majeure.

Pour en savoir plus, c’est par ici et par là également.

“L’Internet permet des conversations entre êtres humains qui étaient tout simplement impossible à l’ère des masse-média (Le Manifeste des évidences)”.

Les consommateurs ne sont plus de simples “panels”, les marchés ne sont plus de simples “secteurs géographique”.

La notion de consumer insight permet d’appréhender les consommateurs en tant qu’individus et d’identifier les tendances émergentes, les valeurs, les modes d’expression adéquates…

Nous sommes ici en plein dans les “valeurs d’écoute, de participation et de conversation“.

Ce sont les pratiques quotidiennes des citoyens qui façonnent le monde d’aujourd’hui.

Ce sont donc les consommateurs qui confèrent leur véritable sens aux produits et services. Exemple, les industriels ont tenté de nous imposer le WAP. Ce dernier s’est avéré être un véritable fiasco. Dans le même temps, les consommateurs ont préféré se servir du SMS et ont fait exploser ce marché, ce qu’aucun spécialiste n’avait prévu.

Le marketing collaboratif (ou participatif) prend sa source dans le Pinko marketing :

• Concentrez-vous sur les messages entrants plutôt que sur les messages sortants. La nouvelle pyramide de l’influence migrera en partant des amateurs -> enthousiastes -> veux-en-être -> experts, plutôt que l’inverse.

• Soyez un avocat des communautés.

• Efforcez-vous d’être à 100% authentique.

• Servez vous des marchés de niche. La “Longue Traine” (Long Tail) est faite de millions de personnes qui ne sont pas dans une cible démographique. La concurrence la plus féroce est dans la phase de marché adopteur/niche. Afin de parvenir à la “Longue Traine”, vous devez répondre aux besoins des adopteurs.

• Utilisez des principes open-source. Fournissez aux consommateurs du choix, accueillez-les dans le processus de développement et englobez publiquement leurs contributions.

Ici le marketing ne se fait pas sans le consommateur. “Les marchés en réseau commencent à s’organiser plus vite que les entreprises qui les ont traditionnellement ciblés. Grâce au Web, ces marchés deviennent mieux informés, plus intelligents et plus demandeurs en qualités” (Le Manifeste des évidences).

Le consommateur connaît finalement mieux le produit que le chef produit qui en est responsable ! Le premier consomme le produit, ce qui n’est pas forcément le cas du second.

En partant de ce principe, le consommateur serait finalement plus légitime que le marketer pour élaborer le marketing d’un produit. Au minimum, le consommateur doit donc collaborer avec les services marketing des sociétés. Le marketing, lorsqu’il est collaboratif ou participatif devient ainsi “conversation” !

Nous menons par exemple une très belle opération de marketing participatif avec crmmetrix pour le compte de Heineken / Desperados

Une plate-forme Web permet à des consommateurs sélectionnés de converser librement avec la marque sur différentes thématiques liées à Desperados.