Catégorie : Marketing 2.0

Facebook et Twitter : Etudes de cas et best practices B2B [Webinar Institut Kinoa]

4 jan. 2012 Posté par Gaelle Cealac Laissez un commentaire

93% des acheteurs B2B pensent que les entreprises doivent être présentes sur les médias sociaux. Avec un taux d’adoption de plus en plus généralisé, Facebook et Twitter sont devenus omniprésents dans le paysage des réseaux sociaux. Ils représentent un fort potentiel souvent inexploité par les entreprises B2B. En effet, dans de nombreux cas l’intégration de ces réseaux sociaux pose encore trop souvent de problèmes.

Comment utiliser de manière efficace et intelligente Facebook et Twitter pour une cible B2B ? Quelles stratégies sont possibles sur ces réseaux sociaux ? Le marketing sur Facebook et Twitter permet-il de générer des leads ?

Mardi 10 janvier 2012 à 10h, participez à ce webinar gratuit de 30 minutes environ en direct depuis notre plateforme interactive et découvrez comment les entreprises B2B utilisent Facebook et Twitter dans leur stratégie de conquête sur le Web !

Vous devez disposer d’un ordinateur connecté et muni d’une carte son et haut-parleurs.
Bien qu’il s’agisse d’un webinar, les places sont limitées, pensez à vous inscrire ici c’est gratuit.

À bientôt en direct de votre écran !

Résolution 2012 : améliorer sa stratégie de blogging

27 déc. 2011 Posté par Gaelle Cealac Laissez un commentaire

On y est, c’est la fin de l’année 2011 ! Vous ne dérogerez pas aux bonnes résolutions 2012… mais si on se posait plutôt la question en terme de stratégie pour votre blog ?

Mise au point : pourquoi faut-il bloguer et comment s’améliorer ?

Comme la plupart des outils de médias sociaux, le blog a connu une croissance fulgurante depuis ces dernières années. BlogPulse chiffre ce phénomène à 178 637 835 (de blogs donc).

La graphique ci-dessous d’Invesp, datant tout juste de décembre 2011, démontre l’intérêt grandissant des internautes pour cet outil.

Mais au fait… Pourquoi bloguer ?

C’est bon pour le référencement naturel : des backlinks par ici, des articles partagés par là et de plus en plus de liens redirigent vers votre site !

Pour favoriser votre profil personnel : non seulement avoir un blog est bénéfique pour la réputation d’une société mais en plus il montre le talent rédactionnel de ses auteurs (n’est-ce pas ?!:)). Le blog permet à une entreprise de s’humaniser et d’exprimer sa personnalité.

tweeter & blog

Pour aller plus loin avec Twitter : un blog vous permet d’étendre la conversation au-delà des billets que vous postez. On vous le dit : les deux plateformes sont faites l’une pour l’autre !

Pour rester au top, tout simplement : un blogueur régulier se doit d’être toujours à l’affût des nouveautés… ce qui donne une motivation supplémentaire pour lire des études, se rendre aux conférences ou débattre avec la communauté. On ne reste pas sur ses acquis, on est en perpétuel avancement.

Pour constituer des archives : avec toutes les informations que vous intégrées, il s’avère parfois difficile de retrouver l’article si percutant que vous avez jadis lu sur la propagation exponentielle des nanos protons (ne cherchez pas, ça n’existe pas). Mais si vous bloguez, vous aurez certainement commenté ce fameux billet ou même écrit un article à ce sujet. Vous construisez donc votre bibliothèque accessible en un seul clic !

Pour être contacté par la presse : si vous postez régulièrement des infos, si vous assistez aux conférences et commentez les événements de votre secteur, il y a des chances pour que votre blog se fasse remarquer et intéresse des journalistes. Lorsque vous aurez acquis assez d’influence sur la blogosphère, vous pourrez aussi proposer vos services d’écriture pour des articles spécialisés dans votre domaine.

Pour engager la conversation : en réaction à vos billets, vos lecteurs / clients peuvent laisser des commentaires. En répondant activement et honnêtement à vos clients, vous allez amorcer un début de dialogue et par la même occasion fidéliser votre clientèle.

Pour gagner en notoriété : lorsque des influenceurs liront votre blog, commenteront et partageront votre contenu, votre notoriété montera en flèche. Vous pourrez aussi inviter des experts à publier occasionnellement sur votre blog.

Parce ce que vos concurrents bloguent, eux aussi : de plus en plus d’entreprises se sont lancées dans l’aventure du blog. Si vous concurrents utilisent cet outil, vous devriez aussi y jeter un coup d’oeil…

Et surtout… Parce que c’est facile : avec les outils mis à disposition aujourd’hui, on créé, on personnalise et on génère facilement un blog sympa à lire. La tâche la plus dure reste à trouver des idées d’articles… mais en étant attentif au marché, vous devriez facilement vous en sortir !

Alors on utilise l’énergie de la nouvelle année pour se lancer dans la création d’un blog ou pour améliorer sa stratégie en ligne. Vous êtes prêts à vous lancer ?

source : http://econsultancy.com/, http://www.invesp.com/, http://www.blogpulse.com/

Médias sociaux et événement, un duo de choc ?

16 déc. 2011 Posté par Gaelle Cealac 4 commentaires

Et si la frontière entre le virtuel et le réel tombait une fois pour toute ?

Vous organisez des événements et vous souhaitez que vos convives repartent avec un souvenir intérissable… Avez-vous pensé à introduire les médias sociaux dans votre stratégie ?

Pourquoi ? Car vos invités vont pouvoir mieux échanger entre eux. Et l’échange… ça crée du lien ! Et si les liens s’établissent entre vos convives, c’est sûr, votre événement sera un succès !

Voyons ça d’un peu plus près…

Un buzz, ça se prépare

Diffusez votre événement sur les réseaux sociaux en mettant en avant la raison pour laquelle les internautes devraient y participer. Concrètement, qu’est ce que votre événement va leur apporter ?
Avec Linkedin : annoncez-le sur votre statut de page Entreprise, envoyez une invitation à vos contacts, partagez l’info sur les groupes, faites de la publicité, suivez d’autres événements pour vous mettre en relation avec des professionnels de votre secteur.
Sur Twitter, créez un hashtag dédié à l’événement. Plus vite il sera créé, plus vite il sera adopté. Par ailleurs, vous éviterez la propagation de plusieurs orthographes, et donc, la dispersion des conversations.

Offrez une récompense aux participants partageant votre info. Vous pouvez offrir un voyage ou bien des cours de cuisine, le lot dépendra de votre audience et de vos moyens !
Faites participer votre communauté et inspirez-vous de leurs réponses. Lancez, par exemple, des sondages : « quelle musique souhaitez-vous entendre en fond sonore? » ou bien « les guirlandes sur le sapin, plutôt rouges ou vertes ?

Le jour J

On vérifie que l’accès au wifi fonctionne correctement.
On tweetlive, ça va sans dire ! Et on n’oublie pas le hashtag créé spécialement pour l’occasion…
Vous ne disposez pas de rétroprojecteur ? On télécharge sa présentation sur Slideshare et on se rue sur les codes QR (Quick réponse) en s’assurant que son code QR redirige vers cette même présentation.

Créez un Tweetwally pour retrouver sur un seul mur (wall !) l’ensemble des conversations reprenant votre hashtag. Combinez cette action avec un écran live et vous obtenez le mélange parfait entre le réel et le virtuel. Une autre solution, Paratweet, permet quant à elle de modérer les commentaires non désirables.
En créant une page Flickr et en utilisant un système d’incentives, vous pouvez facilement rassembler des photos de l’événements.
Mettez en place un système de check in avec Foursquare qui fera gagner des cadeaux (réduction, offre spéciale…).
Filmez et diffusez en direct l’événement sur une chaine Youtube dédiée.

Post-événement

Diffusez votre mur Twitter avec l’ensemble des messages.
Téléchargez les vidéos de l’événement sur votre site web. Vous pourrez même vous en servir comme outil marketing pour les prochaines dates !
Mettez en ligne les documents. Vous élargirez votre audience en partageant votre présentation sur Slideshare par exemple.

Bref, vous l’aurez compris, le but consiste à mettre en place toutes initiatives qui encouragent les convives au partage d’information ! En mixant votre stratégie offline avec une stratégie sur les médias sociaux, il y a fort à penser que l’événement prendra le chemin du succès.

Et vous, vous avez déjà assisté à un événement utilisant toutes ces technologies ?

Le Social CRM tu connais ?

23 nov. 2011 Posté par Stéphane Truphème 5 commentaires

Voici un très bon livre blanc en provenance de Publicis Consultants Net Intelligenz et Atos Consulting qui permet de mieux appréhender le Social CRM : « le Social CRM, vers la relation client augmentée« .

L’usage massif des médias sociaux et l’avènement concomitant du « consom’acteur » imposent aux entreprises un changement de paradigme dans leur façon d’aborder leur relation avec le client.

Si elle veut survivre l’entreprise doit devenir « conversationnelle ». Être en relation avec ses clients nécessite désormais d’initier un dialogue constructif avec eux. Le social CRM puisse sa source dans cette nouvelle posture que doit adopter l’entreprise.

La définition qu’en donne Paul Greenberg, autorité reconnue, conférencier et praticien expérimenté dans le domaine du CRM est : « Le Social CRM est une philosophie et une stratégie d’entreprise, reposant sur une plateforme technologique, des règles, des processus et des caractéristiques sociaux. Son objectif est de se concentrer sur l’engagement avec les consommateurs au travers de conversations collaboratives, afin de créer des bénéfices pour les deux parties dans un environnement de confiance et de transparence. Finalement, c’est la réponse de l’entreprise à la prise de pouvoir du consommateur sur la conversation ».

En s’appuyant sur l’analyse d’initiatives phares, cet livre blanc se propose de faire ressortir le caractère innovant du Social CRM en montrant comment il transforme ou complète les autres canaux du CRM.

Des avis d’experts, des exemples précis et des conseils stratégiques font de ce livre blanc un incontournable pour tous ceux qui s’intéressent au SCRM !

Je vous conseille donc vivement de le télécharger.

Livre Blanc : le Social CRM, vers la relation client augmentée

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