Catégorie : Marketing 2.0

Les directeurs marketing sont-ils prêts pour le digital ?

A méditer durant le Week-End !

Si vous êtes directeur marketing voici 5 changements que vous devez affronter :

L’explosion des données en ligne : la quantité d’informations et la vitesse croissante de circulation de ces informations sont deux facteurs complexes à appréhender. On parle aujourd’hui de « big data ».

Les médias sociaux : les marchés sont des conversations ! Êtes-vous réellement prêt à dialoguer avec sincérité et transparence avec vos cibles et leur délivrer ainsi un véritable message ayant du sens et de la valeur ?

L’augmentation des terminaux mobiles et des points de contact avec les clients : comment allez-vous faire face à la multiplication des formats et des canaux d’échange avec vos cibles ?

Le shift générationnel : comment allez-vous répondre à la génération Y baignée au digital ?

Les contraintes financières : ce n’est certainement pas nouveau, mais les directeurs marketing sont soumis, depuis l’arrivée du Net, à de perpétuels bouleversements. Ils doivent donc s’adapter en permanence, tout en rendant des comptes. Êtes-vous réellement capable d’évaluer le ROI de vos actions digitales ?

IBM a mené une étude auprès de 1 734 directeurs marketing (CMO) couvrant 19 industries et 64 pays pour analyser leur appréhension de cette phase transitoire. L’étude complète est accessible ici, le site dédié au CMO là.

Enjeux des médias sociaux pour les marques : wave 6

42 000 personnes interrogées dans 62 pays, l’agence UM nous propose sa 6e version de son étude Wave.

Wave permet de comprendre l’état des lieux du digital dans le monde. Sans surprise, cette étude s’intéresse essentiellement au web social.

On y apprend, par exemple, que la croissance des réseaux sociaux ralentit mais que la gestion active ainsi que le temps passé sur ces réseaux sont en augmentation.

Le site de marque est de plus en plus délaissé (-13 pts en 4 ans), surtout par les jeunes.

Wave6 donne ensuite des informations qui devraient vous aider à connecter des expériences sociales avec vos objectifs de communication.

A lire donc…

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E-réputation : questions d’entreprise

Alors que la France est championne des avis sur Internet, que ces derniers explosent grâce notamment aux applications de géolocalisation, les entreprises continuent pour la plupart d’entre elles à rester sourdes face à ces sollicitations qui ne sont pas forcément bienveillantes.

En effet, 50% des consommateurs (62,6% chez les 18-24 ans) se déclarent enclins à se plaindre en ligne sur les réseaux sociaux, presque autant jugeant que c’est un très bon moyen d’exprimer son mécontentement en étant écouté des entreprises. Mais la plupart des entreprises consultent moins de 10% des messages qui circulent, un tiers n’en consultant aucun.

L’e-book collaboratif : « Questions d’entreprise sur l’e-réputation » vient donc à point nommé dans ce contexte.

Construit autour des principales questions que vous devez vous poser concernant votre e-réputation ou celle de votre marque, il donne la parole à divers experts, membres du Club e-Réputation, une association qui regroupe des professionnels de l’e-réputation.

Les questions abordées sont :

  • Etat des lieux : qu’est-ce que recouvre l’e-réputation, quels sont les métiers, les acteurs ?
  • Quel est l’impact des médias sociaux sur son e-réputation et comment le prendre en compte ?
  • Comment gérer et prévenir une crise ?
  • Peut-on influer sur son e-réputation et comment ?
  • E-Réputation ; faut-il l’internaliser ou l’externaliser ?