Catégorie : Marketing 2.0

Lady Gaga : un webmarketing spectaculaire autour de Born This Way ?

Élue le 19 mai la femme la plus influente du monde par le magazine Forbes, Lady Gaga n’a pas fini de nous impressionner. La chanteuse excentrique sort ses meilleures cartes pour assurer la promotion de son nouvel album Born This Way, sorti le 23 mai. Lady Gaga devient une référence en marketing communautaire, et surtout grâce à la manière dont elle l’intègre à toute la machinerie commerciale. Mais que fait-elle (et son équipe) pour assurer un webmarketing aussi spectaculaire pour son dernier album ?

Lady Gaga et les réseaux sociaux

Pour la promotion de son dernier album, la chanteuse est partout. Voyons comment elle réussit à occuper cet immense espace virtuel.

Lady Gaga connait déjà bien les ficelles du Web. Elle reste un poids lourd sur les principaux réseaux sociaux : l’année dernière, elle été la première artiste à atteindre 1 milliard de pages vues sur Youtube grâce à ses clips, derrière Barack Obama. Plus récemment, elle été la première à atteindre plus de 10 millions de followers sur Twitter. Elle est aussi l’une des stars les plus actives et les plus engagées sur les réseaux sociaux : non seulement grâce à ses fans mais aussi parce qu’elle met tous les jours de nouveaux contenus en ligne et s’adresse directement à eux. De cette façon, elle se montre plus accessible à son public. Néanmoins, la déférlante Lady Gaga ne s’arrête pas là.

J’ai décidé de sélectionner les initiatives marketing les plus atypiques concernant la promotion de Born This Way sur les médias numériques.

Un marketing complétement Gaga

Tout d’abord Google promeut l’expérience web de son navigateur Chrome en s’alliant avec la superstar pour la sortie de sa prochaine chanson, The Edge Of Glory. Avec le slogan « the Web is what you make of it » (le Web est ce que vous faites de lui) Google et Lady Gaga montrent ainsi une belle association. Un véritable coup marketing pour ces deux géants. D’un côté, la chanteuse garde secret son prochain clip mais donne tout de même du contenu à ses fans pour les faire patienter sans se faire oublier. De l’autre, Google s’assure un bon coup de publicité en tentant de montrer le pouvoir du Web et surtout de Chrome.

Très bien pensé de la part de la star qui entretient tout le mystère de son prochain clip et renforce en même temps sa relation très étroite avec ses « petits monstres ». D’une pierre deux coups, la chanteuse assure un buzz avec cette vidéo (plus d’un million de vues en moins d’une semaine) et en planifie déjà une autre pour la sortie de son prochain clip.

Ensuite, Lady Gaga favorise toutes sortes de partenariats dans des objectifs bien précis. Elle entreprend pas moins d’une quinzaine d’actions commerciales via le Web.

Lady Gaga en partenariat avec FarmvilleTout d’abord avec Zynga qui sort le 17 mai GagaVille d’inspiration FarmVille sur Facebook. Farmville (46 millions de joueurs réguliers) est un moyen pour Lady GaGa d’atteindre une nouvelle cible, qui sont les personnes jouant sur des jeux sociaux interactifs. Les joueurs pourront y découvrir en avant première mondiale, 3 titres de chansons inédites de Born This Way pendant quelques jours et des remix bonus.
Une ferme à l’intérieur de FarmVille est transformée pour correspondre au style de Lady Gaga avec des licornes, des moutons motorisés et des cristaux… La chanteuse s’attend à atteindre 68,7 millions de joueurs d’ici fin 2012.

Cette action confirme clairement l’importance des jeux vidéos aujourd’hui mais aussi démontre l’emprise de Facebook.

lady gaga en partenariat avec starbucksAutre action, autre ambiance. Le 20 mai 2011 Starbucks a lancé, en partenariat avec la star, une grande chasse au trésor !  Le premier à résoudre tous les indices de cette chasse a gagné un prix spécial Starbucks/Lady Gaga.
De plus, le 23 mai lors de la sortie du nouvel album, la musique de la star a été diffusée dans les différentes boutiques de la chaîne … et les CDs directement en vente. Grande première pour Starbucks, qui espère ainsi fidéliser durablement sa clientèle.

Lady Gaga affirme son style même à travers des moyens de communication divers.

Gaga, fan de nouvelles tendances, se met aussi au QR Code. Le code 2D, en le flashant, vous amènera directement sur iTunes où les utilisateurs pourront télécharger les morceaux de son nouvel album.

Elle donne l’exclusivité à VEVO pour diffuser ses clips. VEVO a récemment mis en ligne une playlist Lady Gaga rassemblant tous ses plus grands tubes et des bonus inédits. Cette playlist est aussi disponible sur iPad, iTouch, iPhone, ou Android. Il faudra ainsi télécharger l’application VEVO pour y avoir accès.
Encore un exemple avec le site de ventes flash en ligne de vêtements Gilt Groupe qui organise des ventes proposées par le directeur de mode de la chanteuse, Nicola Formichitti, ainsi que des ventes de charité des robes Mugler qu’elle aurait déjà porté.

D’autres actions ont été mise en place comme par exemple : avec la chaîne TV HBO pour la retransmission d’un concert exceptionnel, avec le site de musique RDIO pour des abonnements à vie gratuits, avec iTunes pour un comptes à rebours de promotion, avec Best Buy et Livestream pour une séance de dédicaces retransmise en direct, ou avec Amazon Cloud Player pour la vente de son album à 0,99$ (victime de son succès, Amazon a dû faire face à des problèmes techniques à cause du grand nombre de téléchargements) .

Elle en fait trop ? Sûrement, mais c’est du Lady Gaga et c’est excentrique !

Une consécration pour la star et une leçon de webmarketing pour nous

Lady Gaga est bien plus qu’une chanteuse américaine de 25 ans, c’est maintenant une vraie marque, comme un produit que l’on consomme et dont il ne faut pas entacher la réputation. Elle s’incorpore alors dans une stratégie marketing avec une cible et un positionnement précis puis utilise tous les outils de communication à sa disposition afin d’atteindre ses objectifs.  Les moyens marketing choisis reflètent parfaitement ceux de son image.
« Gaga et son équipe font partis des meilleurs marketeurs du moment, ils comprennent l’importance de l’intégration sociale avec les médias traditionnels, l’engagement avec un public en temps réel, et surtout, raconter une histoire qui peut être acceptée tout en propageant de la valeur»,
a déclaré Alexa Scordato , un expert en community management dans la musique.

Que vous aimiez ou non la musique de Lady Gaga, sa stratégie de « branding » représente la quintessence du marketing 360 degrés : conversations, partages judicieux, partenariats savamment calculés, présences constantes et variées sur de multiples plate formes sociales,  tout est là pour maximiser l’impact de la marque. Il faut tout de même lui donner crédit pour son art et l’originalité de sa commercialisation !

Le QR code, c’est quoi ? Quelles sont les applications marketing ?

Le QR code est déjà intégré depuis plusieurs mois dans les outils marketing de certaines entreprises. Si le nom de “QR Code” ou “Flashcode” ne vous dit rien, l’image ci-dessous vous parle sûrement plus.

Le code QR
Le QR code (en français code QR) est un code barre 2D dont le contenu masqué peut être lu très rapidement.  Ce qui le différencie d’un code barre “classique” est qu’il peut contenir beaucoup plus d’informations et est directement accessible depuis les Smartphones.  Pour que le QR code fonctionne, il faut télécharger une application via son mobile (par exemple Barcodes pour iPhone ou mobiletag pour Android).  Ensuite, il suffit de prendre une photo du flashcode et son contenu s’affichera immédiatement sur votre écran. Son utilisation est gratuite et illimitée.

fonctionnement du code qr

Le QR code connait un fort succès dans différents domaines du marketing. De nombreux exemples sont intéressants mais je m’arrêterais essentiellement sur deux points qui me semble fondamentaux.

Tout d’abord, le flashcode permet un support de communication ludique, très efficace et dynamique. En effet, le prospect étant redirigé directement sur des plateformes choisie par l’entreprise, celle dernière va pouvoir cibler au mieux et être encore plus proche de ses clients. De plus, les Smartphones sont aujourd’hui largement équipés pour rendre la lecture des sites mobile facile, agréable et plus ergonomiques.

C’est donc un outil numérique qui va garder en mémoire toutes les informations demandées. De cette manière, on prolonge la durée de vie de tous nos outils de communication tels que les flyers, affiches, publicités, ect. Toutes les informations utiles pour les clients sont ainsi à portée de main, rassemblées dans un Smartphone. En effet, le portefeuille numérique est non seulement un instrument ultra pratique pour le client comme pour les entreprises, mais permet aussi une interaction encore plus poussée : le QR Code favorise  le « bouche à oreille » numérique qui s’inscrit dans les nouvelles tendances marketing du moment.

On peut prendre l’exemple de la SNCF : avec une volonté d’adaptation aux nouvelles technologies, la SNCF tend à dématérialiser les billets de train. Les voyageurs n’ont plus qu’à réserver leur billet de train sur leur mobile et reçoivent directement sur celui-ci un QR code numérique. Les contrôleurs, équipés, peuvent lire et décrypter toutes les informations du QR Code, de la même façon que la version papier.

Dans un second temps,  cet outil permet de faire un lien réel entre marketing traditionnel et webmarketing. En effet les médias traditionnaux, comme la presse ou l’affichage, vont à présent pouvoir  mettre en avant uniquement leur QR code : toutes les données qu’ils jugeront nécessaires seront intégrées au flashcode mais masquées dans la publicité (comme un site, jeux, vidéos, ect.).

Dans la mesure où la capacité du code QR est très importante, les marques pourront diffuser un maximum d’informations sans encombrer leur espace de création publicitaire.  Cela leur permet d’avoir des publicités moins chargées en écriture et moins agressives pour le consommateur puisque cette fois il à le choix d’accéder, ou non, à la publicité.
Pour aller plus loin, le code QR peut permettre à certaines marques de  « montrer ce qu’on ne peut pas montrer » dans un affichage publicitaire publique, contournant ainsi la loi de la censure de manière légale. C’est ce que fait Calvin Klein,  dans une de ses dernières campagnes, où le flashcode géant conduisait directement les amateurs de la marque vers une vidéo un peu osée.


Code QR Calvin Klein dans la rue
publicite QR code pepsi max model publicite code QR jean denim

De cette manière, le QR Code procure un réel avantage aux marques laissant place à une nouvelle forme d’originalité et procure une nouvelle forme d’interaction avec le consommateur.

Néanmoins, plus proche des réseaux sociaux, il existe une application Facebook, ProfileCode, développée par une agence française, permettant d’intégrer un Code QR  à son profil. On peut s’interroger sur l’utilité de cette application sachant que sur Facebook de nombreuses informations ultra personnalisées existent déjà pour chaque membre (carte de visite, adresse mail, lieux, ect.). Dans cet exemple, le flashcode parait peu utile à moins que l’on puisse l’étendre à de nouvelles fonctionnalités à venir, qui sait ?  Ainsi, cet outil marketing ne semble pour le moment pas très pertinent.

Le QR Code attire la curiosité et surtout, donne un nouveau souffle au marketing. C’est un des rares outils permettant de lier le web 2.0 directement aux médias plus traditionnaux. Dans la mesure où il permet de lier n’importe quel lien avec un support numérique, les « consommacteurs » , de plus en plus nombreux aujourd’hui, favorisent la circulation de l’information en temps réel assurant la communication de votre entreprise. Néanmoins, il ne faut pas en abuser et diffuser des informations trop rébarbatives qui rendrait l’outil inintéressant pour le consommateur. Dans ce cas, il ne prendrait pas le temps de flasher le QR Code et la publicité perdrait tout son sens. Le QR Code devient alors pertinent lorsqu’il est jumelé avec une autre action marketing qui le soutiendrait.

Tentez l’expérience, flashez le QR Code de Kinoa et devenez fan ! Pour tous ceux qui ne sont pas équipés d’un Smartphone, rendez-vous sur la page facebook de Kinoa !

 

 

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La curation, tu connais ?

Oui forcément c’est l’un des buzzword du moment !

Mais si comme moi tu n’as pas encore bien saisis l’étendu du concept et ses implications, le « guide de la curation » proposé par 01Net entreprise est fait pour toi.

Très complet, ce guide revient notamment sur les différents concepts qui se cachent sous ce terme abscons. Il tente une définition de synthèse : « la curation est, très schématiquement, une pratique qui consiste à sélectionner des contenus en ligne les plus pertinents et à les partager. Une pratique rendue nécessaire par l’explosion du volume des informations, par la nécessité de trouver toujours plus rapidement les informations stratégiques« .

Les 10 raisons de s’y intéresser nous sont livrées en préambule. Pour le marketing, la curation va permettre d’offrir du contenu lié à la marque (brand content) et positionner l’entreprise comme un expert : la marque devient un média. La pratique de la curation procure un avantage compétitif en termes de maîtrise de l’information et donne à l’entreprise une image moderne, ouverte vers l’extérieur.

Les différentes tâches (agréger, filtrer, sélectionner…), les différences entre un curateur et un veilleur, un documentaliste, un KM, un journaliste, un Community Manager sont expliquées dans le deuxième volet du guide.

Le troisième volet s’attache à décrire les outils de la curation. Un comparatif des plates-formes de curation est fourni et peut d’ailleurs s’avérer utile.

Les quatrième, cinquième et sixième volets du guide s’intéressent aux cas d’usage : la veille avec @jeanlucr, le Knowledge Management et le marketing.

Enfin, le dernier volet est consacré comme il se doit aux perspectives de la curation.

Le guide de la curation » par 01Net entreprise.

Comment garantir le ROI de votre stratégie marketing sur Facebook ?

Après plusieurs articles consacrés à Twitter, il est temps de revenir à l’autre réseau social important du moment, Facebook. Une récente étude de comScore sur « Le bilan européen du marché digital en 2010″ fait état d’une utilisation de Facebook par 73,5% des internautes français !  Ce chiffre incroyable est en totale adéquation avec la montée en puissance du marketing sur Facebook, où l’on observe une présence accrue de marques françaises.

Bien qu’un certain nombre d’entreprises se lancent sur Facebook et perçoivent l’importance de cette plateforme de diffusion, la performance et le retour sur investissment (ROI) sont souvent laissés de côté. On dit souvent que le ROI pour les médias sociaux est un sujet épineux et que « le ROI c’est un peu comme la météo, tout le monde en parle mais personne n’y fait rien » (Scott Monty, Ford) mais pour autant chaque entreprise se doit de trouver les indicateurs de succès qui s’adaptent à sa stratégie marketing.

L’agence médias sociaux Affinitiz a récemment sorti une présentation particulièrement riche en idées pour favoriser le ROI d’une stratégie marketing sur Facebook par des méthodes concrètes. Vous pouvez la consulter ci-dessous et la télécharger sur Slideshare.

Le Marketing d’une Page Facebook en 2011 : l’ebook

L’agence Web américaine Hubspot vient de sortir un nouvel ebook particulièrement intéressant sur le marketing d’une Page Facebook en 2011. Avec les récentes évolutions des Pages Facebook datant de début février, il y a fort à parier qu’un certain nombre de marques et de webmarketeurs vont devoir s’affairer sur leur Page Facebook ! Ce manuel peut donc servir de base pour tous ceux d’entre vous qui gèrent une Page Facebook, ou qui aimeraient en savoir un peu plus sur le marketing Facebook. Seule condition : comprendre l’anglais !

ebook Facebook Hubspot

En voici le sommaire :

  • Les erreurs les plus fréquentes sur Facebook
  • A qui appartient une Page Facebook ?
  • Est-ce que ma cible potentielle est sur Facebook ?
  • Quelle devrait être la fréquence de mise à jour de ma Page ?
  • Les onglets personnalisés
  • Comment recruter des fans sur Facebook ?
  • La ligne éditoriale de ma Page
  • Les derniers changements de Facebook
  • Comment trouver des clients sur Facebook ?
  • La géolocalisation avec Facebook
  • Comment utiliser les concours sur Facebook ?
  • Exemple de best practices et success stories

Suivez ce lien pour télécharger l’ebook ! Et dites-nous ce que vous en pensez…