Catégorie : Les Jeudis Twitter

Twitter Search : Evolution du moteur de recherche

Twitter Search, le moteur de recherche en temps réel de Twitter vient de subir un lifting, en vue d’améliorer la pertinence de ses résultats.

Nouveau moteur de recherche de TwitterLe moteur de recherche search.twitter.com est une véritable mine d’or pour l’entreprise, que ce soit pour la veille, pour connaître de manière instantanée tout ce qui se dit sur Twitter par rapport à votre marque, à votre produit, un événement, ou bien tout simplement pour vérifier qu’on a bien pris en compte tous ses tweets mentionnés. Une des utilisations les plus intéressantes de Twitter search est pour moi la redirection de flux RSS de recherche par rapport à un mot clé donné. Simple à importer sur son Google Reader ou Netvibes, c’est un moyen efficace d’être tenu au courant de tous les tweets en rapport avec un mot clé ou une thématique précise.

Malheureusement, jusqu’à maintenant le moteur de recherche au design désuet était quelque peu négligé par Twitter, qui ne l’avait même pas relié convenablement à son site principal. D’après Compete, Twitter Search a d’ailleurs vu son trafic baisser de 80% en un an ! Il était donc temps que Twitter fasse évoluer son moteur de recherche, devenu plus que jamais utile après la fin du partenariat entre Google et Twitter, qui permettait de rechercher des tweets directement depuis Google.

Twitter a mis à jour ses opérateurs de recherche qui permettent une approche intéressante pour affiner la recherche de tweets, comme par exemple la recherche de tweets contenant une attitude positive, négative ou bien une question.

Opérateurs Twitter Search

Une des nouveautés du moteur de recherche est la possibilité de rechercher le contenu multimédia que ce soient les images ou les vidéos. Cette fonctionnalité n’est cependant pas disponible pour tous les mots clés recherchés.

Le point négatif de cette nouvelle version est la disparition des flux RSS, auxquels il n’est plus possible de s’abonner. Toutefois il serait encore possible de le faire en utilisant les anciennes URLs. On sera également déçu par l’impossibilité de rechercher des tweets anciens de plus de 7 jours, comme dans la précédente version de Twitter Search. A défaut de pouvoir utiliser Google comme c’était encore le cas il y a quelques semaines, je recommande Topsy, un moteur de recherche très efficace pour les archives de Twitter.

Bonnes vacances, et à dans 2 semaines pour de nouveaux « Jeudis Twitter » !

Quel type de communication est adapté pour Twitter ?


Aujourd’hui, les entreprises ont de nombreuses manières de communiquer avec leurs clients en utilisant les médias sociaux. Les blogs, Twitter, Facebook, et l’email peuvent aider à établir un engagement, de la notoriété ou bien générer des ventes. Toutefois, en fonction de votre message et du résultat souhaité, une de ces plateformes peut être plus efficace qu’une autre. Il est donc primordial de bien comprendre les différences entre plateformes sociales pour adapter au mieux sa stratégie de communication sur le Web.

Très souvent par exemple, on remarque la difficulté qu’éprouvent les entreprises à utiliser Twitter, et comment communiquer en 140 caractères. Pour quel type de communication Twitter est-il donc efficace ?

Une infographie toute récente de SocialCast reprend les différents types de communication possibles sur le web, et les classent par plateforme sociale. SocialCast a defini 4 niveaux de communication qui sont les suivants :

  • Le phatique : Tout ce qui est de l’ordre de la discussion mondaine, du « small talk », de l’information rapide et courte
  • Le factuel : Le partage d’informations basées sur l’observation, la transmission de connaissances, la description d’événements
  • Les « tripes » : Le partage d’informations et d’émotions personnelles, le plus souvent avec sa famille et ses amis
  • L’évaluatif : De l’ordre de l’idée, de l’opinion, des jugements sur certains sujets ou personnes

Twitter est donc le meilleur réseau social si vous voulez engager avec votre audience tout ce qui est de l’ordre du phatique et de l’évaluatif. Pour tout ce qui est communication factuelle et venant des « tripes », ce sera par contre forcément beaucoup moins adapté que Facebook ou l’email.

Twitter étant un réseau social ouvert, c’est l’outil idéal pour une conversation « many-to-many » entre plusieurs personne. Et comme l’explique l’infographie, il faut donc avant tout privilégier Twitter pour le « partage d’informations ou des opinions, pour poser ou répondre à des questions, et pour partager des liens vers du contenu publié« .

Je vous laisse donc prendre connaissance de cette infographie très intéressante, qui incorpore également le tout nouveau réseau social qui buzze, à savoir Google+.

SocialCast infographie niveaux de communication

Comment maîtriser Twitter de manière professionnelle ? [Ebook gratuit]

L’excellente agence américaine Hubspot, propose depuis quelques jours un nouvel ebook gratuit de 40 pages qui vous aide à appréhender Twitter et son utilisation dans votre stratégie de médias sociaux.

ebook Hubspot Twitter

Vous l’aurez compris, être présent sur Twitter, c’est bien plus que d’envoyer des courts messages de 140 caractères ! Utilisé de manière efficace, Twitter peut avoir un certain nombre d’avantages pour une entreprise : vous aider à développer et promouvoir votre marque et votre contenu, interagir avec votre clientèle, améliorer votre service client,  faire de la veille, vous constituer un réseau, et même générer des leads !

Les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs confondus découvrent petit à petit la puissance de Twitter comme un moyen d’atteindre leurs objectifs d’affaires. Par contre, si vous êtes débutant, il peut être parfois difficile de savoir exactement par où commencer.

L’ebook de Hubspot vous permettra de rapidement comprendre comment utiliser Twitter en entreprise. C’est un guide gratuit  qui couvre tout, de comment on tweete  à comment on génére des prospects potentiels sur Twitter.

En 40 pages apprenez à :

  • Optimiser votre profil Twitter pour une utilisation professionnelle
  • Trouver les bonnes personnes à suivre et à attirer de nouveaux abonnés
  • Utiliser Twitter pour les affaires, le service marketing, la génération de leads, la notoriété, et le support client
  • Comprendre le rôle de Twitter dans la recherche sociale
  • Suivre et analyser vos campagnes

Vous pouvez télécharger le guide en anglais sur le blog Hubspot.

Les 7 façons de savoir si vous êtes responsable sur Twitter !

Cet article est une adaptation de l’article de Shea Bennett du blog AllTwitter.


À bien des égards, être sur Twitter représente un énorme plus.

S’il est utilisé correctement, Twitter permet à quiconque, que ce soit une marque multinationale, une start-up, un entrepreneur ou bien n’importe qui, de se constituer un réseau engagé et réceptif avec lequel il est possible d’interagir. Tout le monde a quelque chose à dire. Twitter vous permet de le faire aussi souvent que vous le souhaitez, et de façon suffisamment gratifiante.

Et tout ça gratuitement. Votre seul investissement réel est bien sûr le temps.

Ce temps ne doit pas être gaspillé, car avec l’énorme puissance de Twitter vient aussi une grande responsabilité.

Etes-vous responsable sur Twitter? Voici sept façons de le vérifier :

1. Vous ne cliquez pas sur des liens malveillants

Si un lien semble louche ou tout simplement faux, vous ne cliquez jamais dessus. Vous utilisez HootSuite pour vérifier les URL raccourcis ou bien un outil comme Expand My URL pour comprendre vers où pointent réellement ces liens. Et si quelque chose ne va pas, vous le faites savoir aux gens.

2. Vous ne paniquez pas et ne faites pas de la désinformation

De temps en temps, on trouve sur Twitter des informations non-vérifiées qui se répandent comme une traînée de poudre dans tout le réseau. Ou bien des tweets avec des scoops plus que discutables. C’est souvent dans ces moments-là que les gens commencent à paniquer, et que toutes sortes de divagations absurdes font le tour de la plateforme. Vous gardez toujours la tête froide et ne manquez pas de vérifier l’exactitude des faits avant de donner votre avis ou de commenter.

3. Vous ne retweetez pas tout

Vous prenez le temps de cliquer sur les liens et de lire le contenu avant de relayer des tweets à l’aveugle en fonction d’un titre ou parce que la personne est un ami. Vos retweets sont de votre responsabilité. Vous savez que vous mettez votre nom en avant lors de cette action, et vous êtes toujours attentif à ce que le message soit approprié et qu’il mérite réellement un retweet.

4. Vous vérifiez régulièrement vos paramètres Twitter pour les applications indésirables

Vous êtes bien conscient que si vous commencez à voir des tweets envoyés en votre nom que vous n’avez jamais autorisés, quelque chose cloche. Vous vérifiez donc vos paramètres Twitter sur une base régulière pour restreindre l’accès à toute application qui ne devrait pas être là.

5. Vous ne déformez pas les propos d’autrui

Personne n’aime avoir ses propos altérés, ou encore pire, retrouver des mots qu’il n’a pas dit dans ses tweets. En connaissance de cause, vous êtes toujours attentif à ce que vos citations et retweets laissent autant du message original que possible. Et cela inclut bien sûr les liens raccourcis de la personne émettrice du message.

6. Vous n’êtes pas un gourou Twitter

Et vous le savez bien. Tout le monde ne cesse d’apprendre. Les choses changent tout le temps. Personne ne sait tout. Vous vous informez du mieux que vous le pouvez, et vous partagez ces informations, mais avec toute l’humilité d’un étudiant. Pas d’un maître.

7. Vous êtes poli

Personne n’aime les railleries. Vous n’entrez pas dans des disputes publiques avec des gens juste pour prouver votre point de vue. Et vous ne provoquez pas les twittos juste pour obtenir une réponse. Vous ne tolérez pas les fous, les trolls et les gens trop farfelus, et vous savez vous faire respecter. Soyez gentil jusqu’à ce qu’il soit temps d’arrêter d’être gentil. Et de bloquer.

D’autres règles en bonus :

  • Vous avez compris l’équilibre entre les tweets pro et perso
  • Vous réfléchissez avant de tweeter
  • Vous savez que Twitter n’est pas Facebook
  • Vous n’automatisez pas tout votre flux Twitter

Et vous, quelles mesures prenez-vous pour vous assurer d’être suffisamment responsable sur Twitter?

Twitter fait du pied de nez à Facebook

Après des semaines particulièrement chargées en annonces de nouveautés, il ne fait maintenant aucun doute que Twitter, qui se targuait jusqu’à peu d’être un « réseau d’informations », est en train de se positionner dans la cour des grands pour tenter de ravir à Facebook la couronne du plus gros réseau social.

Twitter vs. Facebook

Récemment Twitter a acheté Adgrok, une régie publicitaire, et a annoncé l’amélioration de son système de recherche ainsi que sa volonté d’héberger ses propres images et vidéos. Pourtant, l’annonce qui représente sans doute le plus gros gain pour Twitter vient d’Apple, lors de la présentation la semaine dernière de l’iOS 5, le prochain système d’exploitation de l’iPhone et de l’iPad.

En effet, Apple a annoncé l’intégration profonde de Twitter dans son iOS 5. Désormais, il sera plus que jamais facile d’utiliser Twitter depuis l’iPhone et l’iPad. Après avoir indiqué ses identifiants Twitter dans les réglages du système, l’utilisateur pourra y accéder depuis toutes les applications installées sur son appareil. Ainsi, plus de 200 millions de personnes qui possèdent des iPhones, iPads et iPods Touch pourront en 1 clic partager du contenu comme des liens, des photos et des vidéos sur Twitter. Les développeurs d’applications pour les terminaux mobiles d’Apple pourront ainsi ajouter directement des fonctionnalités de partage social à leurs solutions.

Twitter devient donc de facto la couche social qu’il manquait à l’iOS, en permettant aux utilisateurs mobiles de transformer de manière instantanée des actions individuelles comme prendre une photo ou lire un article en activités sociales.

Pour Facebook, qui s’est longtemps positionné comme le graphe social du Web (et petit à petit du mobile), c’est un coup dur !

Bien sûr les développeurs d’application pourront toujours intégrer Facebook à leurs applications iOS, mais en rendant Twitter l’option par défaut dans des applications iPhone comme l’Appareil Photo, Safari et Youtube, Apple a dicté dans quelle direction devait aller le contenu de millions de gens.

De la même manière, en permettant l’hébergement des images et des vidéos directement sur son site, on se rend bien compte de la volonté de Twitter de capitaliser sur le contenu, tout en gardant les gens sur son site et ses interfaces. Twitter s’est donc plus que jamais positionné de manière à défier Facebook là où ils sont les champions : l’engagement.

Au début de l’année, Hitwise a indiqué que l’utilisateur moyen de Facebook passait 4 heures et 35 minutes par mois sur le site, plus que toute autre site sur le Web, et plus du double des deux heures et 12 minutes de l’utilisateur moyen de Twitter par mois. Mais maintenant que Twitter se transforme petit à petit en réseau social, cela pourrait bientôt changer. Au lieu de créer et de consommer des photos et vidéos sur des sites tiers, quelque chose qui est déjà très populaire sur Twitter et qui est l’utilisation n°1 de Facebook, les utilisateurs le feront à présent sur Twitter.com.

Ajoutez à cela le fait que Twitter est maintenant propriétaire de Tweetdeck, le client le plus populaire et a systématiquement rongé l’écosystème d’applications tierces qui se sont développées autour de son API, et on découvre vite la stratégie réelle du système de microblogging.

Pour Twitter, le partenariat avec Apple n’est donc que la cerise sur le gâteau, qui pour l’instant lui donne un accès prioritaire à des dizaines de millions d’utilisateurs mobiles particulièrement engagés. Certes, Facebook n’a pas encore joué toutes ses cartes, et pourrait bien conclure un accord avec Apple avec le lancement de l’iOS 5 cet automne, mais les relations entre les 2 géants s’est quelque peu tendu après les désaccords au sujet de Ping l’année dernière.

Pour le moment, Twitter a donc gagné une victoire symbolique sur Facebook qui montre son ambition croissante à devenir un réseau social de poids.

Sur le long terme, il se pourrait cependant que pour Facebook ce partenariat contribue à faire passer Twitter de cousin éloigné à ennemi juré.

Source : CNN
Illustration : Jess3