Archives mensuelles : octobre 2011

Hyper Island : Masterclass participative consacrée aux médias sociaux

Créée en 1996 par Jonathan Briggs, Hyper Island est une école supérieure dédiée aux nouveaux medias à Karlskrona en Suède.

Dans cet environnement en perpétuel mouvement, les professionnels ont besoin d’un enseignement d’un genre différent où ils peuvent acquérir des compétences de façon dynamique et interactive.

C’est ce que propose l’Hyper Island : une Masterclass d’une journée, totalement participative, animée par des professionnels venus de New York, de Suède, du Japon…

A l’initiative d’IAB France et avec comme partenaire INfluencia, un Master Class Hyper Island est enfin organisé sur Paris.

Cette journée proposera donc un programme intensif qui a pour objectif d’accompagner les professionnels dans l’utilisation des medias interactifs et sociaux. L’apprentissage par l’expérience, la résolution de problèmes et les études de cas seront au coeur de cette journée.

Pour en savoir plus rendez-vous sur le site de la Master Conference Hyper Island !

Si vous avez le temps, je vous conseille donc de participer à cette journée. Le prix est tout à fait accessible et le format original et parfaitement adapté aux thématiques qui seront abordées.

Comment les français utilisent-ils Internet ?

Encore une infographie intéressante ! Décidément, je suis très infographie en ce moment… J’ai découvert cette dernière sur le site de France Info et la partage car elle offre des données qu’il est souvent utile d’avoir à portée de main. Ces dernières concernent l’utilisation d’Internet par les français.

Sans surprise le nombre d’internautes à explosé depuis dix ans, mais le plus remarquable reste la très forte progression des usages sur les mobiles, les réseaux sociaux ou encore les tablettes en passant pas les jeux en ligne.

Quelques chiffres à conserver sous le coude donc !

Pourquoi le service client sur Internet est-il si important ?

Voici une infographie intéressante trouvée sur econsultancy qui illustre l’importance que devrait prendre Internet dans vos dispositifs de service client.

Le support via email est par exemple préféré à celui orchestré par téléphone. Cela rejoint les conclusions de l’étude publiée par la Fevad et CCA International à l’occasion du salon VAD e-commerce à Lille. Selon cette étude, les consommateurs plébiscitent largement Call-back, chat et twitter.

Même si l’étude et l’infographie ci-dessous restent centrées sur le e-commerce, le service client sur Internet devient incontournable pour toutes les entreprises !

Participez au débat sur l’avenir du cyberspace

C’est ce que vous propose le Ministère Britannique des Affaires étrangères à l’occasion de la Conférence de Londres sur le cyberespace qui se tiendra les 1 et 2 novembre prochains.

Vous avez l’opportunité de poser des questions sur l’avenir du Web à des représentants de haut niveau des gouvernements, du monde des affaires et de la société civile.

Un échantillon de questions les plus représentatives sera présenté aux intervenants et aux présidents des comités pendant la conférence.

Les thèmes abordés seront :

  • La croissance économique et le développement
  • Les bénéfices sociaux d’Internet
  • La sécurité internationale
  • Le cyber crime
  • L’accès sécurisé et de qualité à Internet

Pour plus d’informations sur la conférence et ses cinq thèmes, visitez www.fco.gov.uk/londoncyber

Pour prendre part au débat online :

Via Twitter :

Tweetez vos questions de préférence en anglais avant ou pendant la conférence. Ajoutez le hashtag #LondonCyber pour les questions générales et ajoutez l’un des hashtags suivants, correspondant au thème qui vous intéresse, afin que nous puissions soumettre votre question au comité correspondant :

#social, #economic, #crime, #access, #security

Suivez @LondonCyber pour des mises à jour sur la conférence et le débat en ligne.

Via Facebook

Visitez la page Facebook de William Hague, ministre britannique des Affaires étrangères : www.facebook.com/williamjhague et posez vos questions de préférence en anglais.

Quelques exemples réussis en marketing digital

Voici quelques campagnes marketing qui intègrent une dimension digitale intéressante. Elles sont parfois expérimentales, mais ont toutes obtenu des résultats intéressants.

Ceci vous donnera peut être quelques idées…

The Window shop | net-a-porter.com

NET-A-PORTER a crée une vitrine interactive qui permet de donner vie à ses produits en utilisant un iPad ou un smartphone. J’aime ! Et vous ?

Carlsberg stunts with bikers in cinema

L’un des plus gros succès viral de l’année. Idée originale, drôle, humaine et réalisation simple mais efficace, tous les ingrédients d’un bon buzz sont là ! Décidément les marques de bière sont innovantes.

Le Virtual Store de Tesco Homeplus

Certainement l’un des usages du QR code le plus concret et abouti qui m’ait été donné de voir jusqu’à aujourd’hui. Tesco Homeplus a trouvé le moyen de gagner des parts de marché sans pour autant ouvrir de nouveaux points de vente tout en faisant gagner du temps à ses clients. C’est pas mal non ?

Decode Jay-Z with Bing

Avant la sortie du livre Decoded du rappeur Jay Z, Bing a distribué les 350 pages à des endroits cachés dans le monde réel et mis en ligne via des cartes Bing. Sur le site http://bing.decodejay-z.com/, les fans pouvaient trouver des indices et mettre en ligne les pages trouvées. Une moyenne de 11 minutes par visite pour ce jeu / campagne marketing. Plusieurs millions de fan sur Facebook, regardez :

Radisson Edwardian QR codes

Le restaurant de l’hôtel Radisson Edwardian propose des QR codes sur sa carte. En utilisant ces derniers, les clients peuvent voir le chef mitonner les plats qu’ils viennent de commander sur leur smartphone.

Le Twitter mirror par Westfield

Le Tweet miroir permet aux consommateurs d’essayer un vêtement, de se prendre en photo et de la partager sur Twitter pour obtenir les feedback de ses followers.

Heineken Star Player

Encore un joli coup de la part d’Heineken qui propose une application mobile et desktop pour jouer durant les matchs de foot.

Réalité augmentée par Mercedes Benz

Pour conclure cette liste, je vous laisse regarder cette initiative de Mercedes Benz en réalité augmentée.


N’hésitez pas à communiquer d’autres exemples intéressants via les commentaires.

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