Archives mensuelles : janvier 2011

L’invité du vendredi soir : Jean-Philippe Pisanias pour l’Appzine !

J’ai remarqué un truc sur le blog Kinoa : la première question d’une interview commence toujours par « bonjour ». « Bonjour », répond invariablement la personne interrogée.

C’est un style. Une patte. Une marque de fabrique (© Kinoa). Vous ne trouverez jamais ce type d’accroches dans, je ne sais pas moi, « Le Monde ».

C’est pourquoi, en tant qu’invité spécial pour la durée de ce post, je commencerais mon auto-interview par cette rituelle entrée en matière.

Kinoa : Bonjour Jean-Philippe ! Peux-tu nous dire en quelques mots ce qui nous vaut l’honneur de ta présence ?

Jean-Philippe : Bonjour ! Je suis venu vous présenter le trailer de l’Appzine, le projet que je développe avec Stéphane et Emmanuel.

Kinoa : Appzine ? Qu’est-ce que c’est ?

Jean-Philippe : C’est l’application que vous attendiez pour profiter des promesses de votre iPad ! Articles, photos, vidéos : Appzine, c’est le premier indie magazine made in France qui devrait faire hurler de plaisir tout possesseur d’iPad.

Kinoa : Que recherchez-vous ?

Jean-Philippe : Des financements qui nous permettent de lancer le mag nouvelle génération qui va bousculer le storytelling à l’ère numérique. La preuve ? Voyez plutôt à quoi ça ressemble :

Interview de Jean-Nicolas Reyt, blogueur sur reyt.net

Après mes interviews de community managers (Isabelle Cambreleng de La Poste et Yaelle Teicher de la SNCF), voici  l’e-marketing sous une nouvelle perspective, celle du blogueur. Jean-Nicolas Reyt, chercheur et auteur du « Guide du Web Management » (Editions Dunod, 2009) a bien voulu répondre à mes questions sur le blogging et l’e-marketing en 2011.

Alexis : Bonjour Jean-Nicolas, peux-tu te présenter en quelques mots ?

Jean-Nicolas : Bonjour ! Je suis un jeune chercheur universitaire français dans le domaine du management. Je travaille sur l’impact des nouvelles technologies sur l’entreprise. Je tiens un blog (http://reyt.net) qui s’intéresse particulièrement aux réseaux sociaux, à l’e-commerce et plus généralement aux problématiques internet de l’entreprise.

Alexis : Ton blog est actuellement en 2e position dans la liste des meilleurs blogs marketing sur Wikio. Quelle a été ta vision pour ce blog, s’inscrit-il dans une démarche de personal branding ?

Jean-Nicolas : Ce blog est né du constat que les entreprises manquent souvent d’éléments de décision pour piloter leur stratégie web. Dans chacun de mes articles, je cherche à apporter une information utile pour aider les entreprises à prendre des décisions dans ce sens.

Alexis : A quoi te sert ton blog, quels en sont les retours en terme de visibilité ? en terme de business ?

Jean-Nicolas : Les travaux de recherche que je mène se déroulent sur plusieurs années. Mon blog me permet de conserver un rythme quotidien dans la production de contenu, ce qui est important pour la motivation. Ce blog me permet par ailleurs d’être en contact avec de nombreuses entreprises qui m’exposent leurs problématiques. Dans le cadre de mes recherches, j’accompagne plusieurs entreprises rencontrées grâce à mon blog.

Alexis : Comment es-tu organisé, et de quelle manière gères-tu ton blog ? Quels outils utilises-tu pour ta veille, et ton activité de blogueur ?

Jean-Nicolas : Je travaille sur mes articles tous les matins. Pour ma veille, j’ai identifié une centaines de sources que je consulte une fois par semaine dans le cadre d’une collecte de données. J’utilise aussi activement Twitter en ce sens. Mis à part cela, je n’utilise aucun outil particulier.

Alexis : Quel regard portes-tu sur l’état de la blogosphère en France et plus particulièrement sur la blogosphère marketing ? Quels sont tes conseils pour percer dans ce milieu ?

Jean-Nicolas : Si l’on revient à la définition stricte du marketing, je dirais que 75% des blogs qui se définissent comme faisant partie de la catégorie « marketing » n’en font pas vraiment partie. Au-delà de ce débat, mon conseil principal est de se fixer un format d’article, un rythme, et de s’y tenir. Le succès vient à force d’efforts.

Alexis : Ce qui m’amène à la question inévitable : Quels sont tes blogs préférés ?

Jean-Nicolas : Je prends du plaisir à lire les blogs de Frédéric Cavazza et de Cédric Deniaud. Ce sont deux blogueurs que j’apprécie particulièrement de par leurs capacités analytiques.

Alexis : 2010 a été une année riche en changements dans le paysage du webmarketing. Quelles sont pour toi les évolutions majeures à venir pour 2011 ?

Jean-Nicolas : 2010 a été l’année de la structuration des réseaux sociaux. Facebook, Twitter et Linkedin ont mûri au point d’être des plateformes incontournables et (presque) indétronables. Twitter n’a pas été entamé par Google Buzz et Facebook a freiné la croissance de Foursquare en se lançant dans la géolocalisation. Maintenant que la maturation des réseaux sociaux leur donne plus de stabilité, il est question pour eux de consolider leur modèle économique, qui reste encore incertain.

Alexis : Quelles tendances as-tu pu observer en tant que chercheur en France dans le domaine du web ?

Jean-Nicolas : Je trouve que les entreprises françaises manquent souvent de proactivité dans leur utilisation des outils web. Elles sont nombreuses à suivre le mouvement de façon passive, une fois que les consommateurs ont majoritairement adopté un outil. Le problème, dès lors, est de transformer un outil purement communautaire en une plateforme marketing, sans brusquer les internautes.

Alexis : Quels conseils donnerais-tu aux petites et moyennes entreprises désirant lancer leur stratégie webmarketing en 2011 ?

Jean-Nicolas : Je leur donnerai deux conseils. Déjà, elles ne doivent se lancer sur les médias sociaux que si elles se donnent véritablement les moyens d’instaurer un dialogue avec la communauté. Rien n’est plus négatif qu’une marque qui délaisse sa page Facebook ou son compte Twitter. Ensuite, elles doivent confier l’animation de ces espaces à des collaborateurs ayant suffisamment de séniorité pour pouvoir s’exprimer au nom de l’entreprise et répondre aux potentielles questions pointues.

Alexis : Et pour finir, quelles sont tes projets à venir pour 2011 ?

Jean-Nicolas : J’ai énormément de projets pour 2011 ! L’un d’entre eux est de produire mes propres études pour les relayer sur mon blog. Affaire à suivre !

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5 exemples d’opérations marketing sur Twitter [Les Jeudis Twitter]

Cet article fait partie de la Web-série de Kinoa « Les Jeudis Twitter », et est la suite directe de l’article de la semaine dernière qui expliquait les différentes stratégies marketing envisageables sur Twitter.

Streetmarketing avec Levi’s

Levi's sur twitter

En Australie, Levi’s a lancé une action mix marketing originale avec le compte @iSpyLevis en combinant street marketing et Twitter. Le principe était plutôt simple : une jeune femme se promenait dans les rues de Melbourne et Sydney en tweetant des indices sur son emplacement. Une fois repérée, il ne restait plus qu’à lui demander si elle portait une paire de jeans Levi’s. Et hop, elle enlevait alors son jeans pour vous l’offrir ! Grâce à cette action, plus de 2 000 abonnés Twitter en 4 mois et beaucoup de buzz généré…

Animation BD pour Uniqlo

Uniqlo sur Twitter

Uniqlo, fabricant japonais de vêtements chics et pas chers a lancé une application Twitter appelée UTweet! pour promouvoir sa nouvelle ligne de T-shirts. Il suffit d’indiquer son pseudo twitter et l’application UTweet! se charge de créer une animation flash façon BD très réussie de vos derniers tweets, accompagnés d’une musique jazzy. L’animation alterne d’ailleurs entre vos tweets et des vidéos de mannequins dansant avec les t-shirts Uniqlo. Voilà comment personnaliser une publicité de vêtements classique pour créer du buzz autour d’un lancement de nouveaux produits !

Générer des millions pour Dell

Dell sur Twitter

Une des meilleures «success stories» sur Twitter est bien entendu celle du compte Twitter de la filiale de Dell, @Delloutlet. En 2007, Dell a lancé une opération de déstockage de matériel informatique réservée à ses abonnés Twitter. Le principe de fonctionnement est le suivant : Il s’agit d’envoyer par tweet des offres comprenant des codes promo. Depuis, Dell Outlet a annoncé avoir atteint un chiffre d’affaires de plus de 3 millions de dollars grâce à ce business model efficace sur Twitter. A ce jour, @DellOutlet compte d’ailleurs plus de 1,5 millions d’abonnés Twitter.

Boulangerie artisanale 2.0

La Mie Bretonne sur Twitter

La Mie Bretonne est une boulangerie artisanale installée depuis un an au Québec, qui avant même d’avoir finalisé son site internet, était déjà présente sur les médias sociaux (Facebook, Twitter et Foursquare). Avec Twitter, elle a pu notamment se faire connaître, promouvoir ses produits, mais aussi recruter ou donner des informations pratiques. Sans oublier bien sûr la fidélisation de sa clientèle locale, grâce à la création d’une communauté et l’apport régulier de contenus intéressants.

Voyages SNCF tweete avec Yaelle

Yaelle Voyages SNCF

Voyages-sncf.com, le premier site marchand français est présent sur Twitter par le biais de son employée identifiée, Yaelle Teicher (via le compte @Yaelle_VSNCF). C’est une des rares marques françaises présentes sur Twitter à avoir autant personnifié son compte Twitter. En tant que community manager et porte parole de Voyages SNCF, Yaelle gère non seulement les réclamations et problèmes des utilisateurs du site, mais participe également aux conversations quand la SNCF est citée. Un exemple à suivre !

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Community manager insights et inside !

Pour vous faire patienter encore un peu avant notre webinar consacré au Community management, voici une infographie assez sympa qui illustre les différentes fonctions d’un community manager.

Vous pouvez également consulter la présentation « Community Manager Insights 2011″. La parole y est donnée à quelques community managers afin qu’ils expriment leur point de vue et qu’ils partagent leur vision 2011 du community management.

Via

Le community management et ses enjeux pour l’entreprise en 2011 [Webinar kinoa]

Nous avons proposé en 2010 une formule webinar de nos événements autour de différentes thématiques web marketing : référencement, mobilité, médias sociaux, emailing…

Etant donné le succès rencontré par ce format, nous renouvelons une série de webinars cette année. Nous l’avons d’ailleurs débuté par « Référencement naturel & « recherche sociale » » qui a réuni plus une soixante  de participants sur 2 sessions.

Nous poursuivons donc l’aventure et vous proposons d’aborder pour la prochaine édition de nos webinars : « le community management et ses enjeux pour l’entreprise en 2011″. Buzzword 2010, le community management continuera à fait couler beaucoup d’encre en 2011, autant faire le point dès à présent !

Nous vous invitons donc à nous retrouver le 8 février à 10h00. Pensez à vous inscrire les places sont limitées à 40 participants.

Ce webinar couvrira :

  • Les principes du community management
  • Les méthodes pour construire et animer sa communauté
  • Le rôle du community manager au sein de l’entreprise
  • Les outils efficaces pour le community management et la veille

Nous essayons également de vous préparer une petite surprise avec l’intervention d’un special guest !

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