Archives mensuelles : novembre 2009

Deux exemples marketing d’utilisation réussie de Facebook et Twitter !

Voici deux exemples innovants de campagne marketing via nos réseaux sociaux préférés : Facebook et Twitter.

La première nous est proposée par Ikéa pour l’ouverture d’un de ses magasins et se déroule sur Facebook. L’opération a consisté à publier des photos de showrooms dans l’album du profil Facebook créé pour le directeur du magasin. La première personne qui taguait un des produits présentés le gagnait. Effet viral garanti !

Via Cédric Rainotte

La seconde campagne concerne Twitter et la marque Levi’s. Elle s’est déroulée en Australie et consistait à localiser des mannequins qui se baladaient dans Sydney ou Melbourne et qui fournissaient des indices via Twitter sur l’endroit où elles se trouvaient. La personne qui arrivait à localiser un mannequin, n’avait plus qu’à l’accoster pour gagner un jeans, pour être plus précis le jeans porté par le mannequin ! Le rendement de l’opération a été excellent puisque plus de  300 000 personnes ont été exposées à cette campagne pour 200 jeans distribués. Je vous laisse regarder.

Via : Henri Kaufman

Blog et médias sociaux : 10 nouveaux chiffres pour vous convaincre !

Dans la série « 10 chiffres sur les médias sociaux« , voici le petit dernier : « Blog d’entreprise et médias sociaux : 10 (autres) chiffres-clefs pour convaincre les indécis« .

C’est court, cela va droit au but, je vous recommande donc de consacrer les 5 minutes nécessaires à la lecture de ces quelques slides réalisées par Karine Toussaint :

« Internet a tout changé – rien ne sera plus comme avant » [note de lecture]

J’ai reçu la semaine dernière le tout dernier bouquin d’Henri Kaufman, Laurence  Faguer et Mickaël Guillois : « Internet a tout changé – Rien ne sera plus comme avant« .

Comment voyager intelligent, le Personal Branding sur Twitter, les Tribunes d’expression, les couples Meetic, l’e-mailing… tout y passe dans ce livre mais c’est assez logique puisque tout a changé avec Internet !

Internet a tout changé

« Qui aujourd’hui cherche encore un job en épluchant les petites annonces ? Qui achète un produit sans connaître les avis des consommateurs ? Qui réserve un voyage sans traquer les prix le moins cher ? Qui ne partage pas sa satisfaction ou sa déception sur un blog, un forum, un site ?… » .

La lecture de ce livre me laisse une impression un peu bizarre. Comme si il souffrait en quelques sortes du défaut de ses avantages :

  • Trop fourre-tout mais agréable à lire puisqu’on peut sauter d’un sujet à un autre sans respecter une chronologie précise de lecture.
  • Certains sujets sont survolés, mais le livre est plutôt exhaustif.
  • Centré sur le marketing, il parlera aussi aux non professionnels en abordant des sujets de la vie courante.

Bref une sorte de melting pot rappelant très fortement le format d’un blog avec même une tentative d’interactivité grâce aux nombreux flashcodes renvoyant sur des sources Internet pour approfondir les sujets abordés (encore un peu gadget à mon sens, de simples liens vers les sources cités auraient été amplement suffisants).

Verdict : assez étonnant à la lecture des premières pages, le livre s’avère finalement très agréables à lire. Il bouscule les standards traditionnels à l’image d’Internet en quelques sortes ! A lire donc d’urgence !

Le Web marketing en 2010

2010 n’est plus très loin, il m’a donc semblé intéressant de dresser la liste des actions web marketing envisageables pour l’année à venir.

Pour que cette liste soit plus « digeste », j’ai opéré un classement d’actions en trois catégories : « les classiques», « l’optimisation de site Web » et « les innovantes ».

Les « classiques » sont les techniques que j’estime être aujourd’hui largement utilisées (mais pas toujours maîtrisées !) par les entreprises.

La catégorie « optimisation de site web » s’intéresse essentiellement aux techniques applicables directement au site Web.

Les « innovantes » sont les dernières tendances du web marketing.
Cette liste n’est certainement pas exhaustive. Je vous invite donc à la commenter et à la compléter à votre guise via les commentaires.

web_marketing-2010

Les « classiques » :

Il s’agit des actions web marketing aujourd’hui éprouvées.

SEO : le « Search Engine Optimisation » est un ensemble de techniques qui vise à garantir un bon positionnement du site Web sur les moteurs de recherche. Le SEO est aujourd’hui absolument incontournable si vous souhaitez être trouvé sur le Net.

Pour plus d’information sur le SEO, vous pouvez consulter la définition sur Wikipédia.

Notre illustration « 10 étapes incontournables pour bien référencer son site Web » vous donnera les principales clés pour bien démarrer votre SEO !

Je vous invite également à consulter les billets suivants :

SEA : Le SEA ou « Paid Search » est une technique qui consiste à adresser des messages publicitaires aux Internautes qui effectuent une requête sur un moteur de recherche. Le but du jeu étant de contextualiser au maximum le message publicitaire en fonction des mots clés utilisés par l’Internaute durant sa recherche. Le message publicitaire sera d’autant plus efficace que ce dernier sera en étroite corrélation avec le sujet recherché.

Par exemple, Adwords est le système publicitaire du moteur de recherche Google.

Bannières publicitaires : C’est la forme publicitaire la plus « classique » puisqu’elle se rapproche de celle que nous connaissons sur les médias traditionnels. L’avantage du Web est qu’il permet une interactivité et un ciblage comportemental impossible avec les « vieux» médias. Parmi les formats existants, nous pouvons citer : le skyscraper, le carré, la fenêtre « pop up », l’interstitiel, la bannière simple, l’expand banner, le Flash transparent, l’habillage éphémère du site

Vous pouvez télécharger les recommandations (2008) de l’IAB concernant les différents formats publicitaires.

Vous pouvez également consulter le dossier « Les formats de la publicité en ligne » sur le Journal du Net.

Campagne d’email marketing /SMS : L’email marketing est bien évidemment moins « hype » que les médias sociaux, mais il reste toutefois et à condition de bien l’utiliser, l’une des techniques Web marketing les plus efficaces.

Je vous invite à consulter le billet « Tout savoir sur l’email marketing ! » pour connaître les meilleures sources d’informations à ce sujet.

SMS : Le SMS lorsqu’il est bien utilisé peut aussi être une technique marketing intéressante. Le SMS se développe notamment comme outil d’alerte. Ce canal de communication est en effet efficace pour délivrer une information courte, urgente et à forte valeur ajoutée. Il n’est pas étonnant qu’il soit de plus en plus utilisé dans le cadre de la relation client.

Affiliation : L’affiliation sur Internet est une technique marketing permettant à un webmarchand (affilieur) de diffuser ses offres commerciales sur des sites Web affiliés en échange d’une commission sur les ventes générées.

Ciblage comportemental : Le ciblage comportemental est une particularité du média Internet. Il consiste à personnaliser un message publicitaire ou une offre en fonction du comportement des internautes. Je publiais tout récemment une note sur le livre blanc « Le marketing comportemental ». Je vous invite donc à vous y référer.

L’optimisation de site Web :

On dépense souvent beaucoup d’énergie et d’argent à générer du trafic sur son site. Mais si ce dernier s’avère inadapté à ses cibles, les résultats sont décevants.

Toutes les techniques listées ci-dessous visent à améliorer l’expérience de l’utilisateur afin que ce dernier effectue sur votre site ce que vous attendez de lui : trouver la bonne information, s’abonner à votre newsletter, acheter vos produits… : taux de transformation, marketing du contenu, ergonomie, nom de domaine, widget, interfaces riches, agents conversationnels, web analytics, flux RSS…

Je vous invite à ce sujet à lire le livre de Serge Roukine : « Améliorer ses taux de conversion Web » et « Web Analytics » de Nicolas Malo et Jacques Warren aux éditions d’Organisation. Plus orienté sur les concepts du Web Analytics, ce livre aborde toutefois les mêmes problématiques :

  • Mesurer le succès de votre stratégie
  • Analyser les résultats de vos actions
  • Optimiser le potentiel de votre site

Les « innovantes » :

PR : Le communiqué de presse peut se montrer bien plus efficace que l’acquisition de liens entrants sur des annuaires généralistes ou spécialisés. Avec les communiqués de presse, vous pouvez obtenir des liens vers des pages thématiques (par exemple une page produit dans un site commercial) ou des pages profondes qui ne seraient pas forcément indexées par les moteurs de recherche. C’est également le meilleur moyen de voir vos communiqués de presse mis en ligne sur Google Actualités, ce qui augmente votre notoriété sur le web, ainsi que votre visibilité.

Pour en savoir plus, vous pouvez vous référer à l’article : « Pourquoi il faut utiliser le communiqué de presse dans votre stratégie de netlinking… ».

Buzz / marekting viral : Le buzz est une technique marketing consistant, comme son nom l’indique, à faire du bruit autour d’un nouveau produit ou d’une offre. Le dispositif devra être ici surprenant voir même spectaculaire afin qu’il attire l’attention et génère du bouche à oreille. Car la finalité est bien là, on cherche à travers ce type d’opération à générer du bouche à oreille dont la rapidité peut être extraordinairement décuplée grâce à la fluidité du Net.

Le marketing viral est très proche du buzz. Il est peut être un peu moins « pubeux » et vise à faire en sorte que les consommateurs deviennent les principaux vecteurs de la communication de la marque. Par intérêt, curiosité ou amusement, les consommateurs diffusent l’information à leur réseau de connaissances, d’où l’effet viral.

D’autres termes recouvrant des notions plus ou moins proches du buzz et du marketing viral existent. Il s’agira notamment de : marketing 2.0, P2P marketing, marketing de la permission, marketing alternatif, marketing d’influence

e-réputation : L’e-réputation est un sujet excessivement à la mode. Elle vise essentiellement à répondre aux questions suivantes :

  • Que trouve-t-on aujourd’hui sur vous / votre marque quand on tape votre nom dans un moteur de recherche ?
  • Quelle image renvoie la première page de résultats sur votre nom / votre marque ?
  • Quelles « traces numériques » concernant votre personne ou votre marque existent sur le Net ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur la e-réputation, je vous invite à consulter ce billet : Maîtrisez votre e-réputation !

Blog : je ne vous présente plus l’intérêt d’un blog d’un point de vue marketing. J’aurais pu inclure le blog dans les médias sociaux, toutefois cette « brique » est à mon sens suffisamment importante pour faire l’objet d’un traitement différencié. C’est à mon avis un incontournable en 2010. Si vous n’êtes pas encore équipé, dépêchez-vous…

Médias sociaux : C’est le sujet incontournable de 2009 ! A n’en pas douter, il continuera à l’être en 2010. Les stars seront encore très probablement Twitter et Facebook, mais je pense que l’année à venir nous réservera forcément quelques surprises.

Serious Game / Advergaming et vidéo personnalisée : On cherche ici à travers le jeu vidéo et/ou la vidéo à promouvoir l’image d’une marque. Un bon exemple de vidéo personnalisée a été récemment proposé par 13ème Rue : « Jetueunami.com » : découvrez comment une belle blonde m’a assassiné ?!?

Pour en savoir plus sur l’advergaming sur Wikipédia, c’est par ici.

Pour en savoir plus sur le concept de sérious game sur Wikipédia, c’est par là.

Marketing « mobile » : Avec les développements de l’Internet mobile, la pertinence des offres et la forte croissance des usages, le mobile est devenu un terrain de jeu intéressant pour les professionnels du marketing. L’iPhone est bien évidemment la plateforme phare, mais gageons que d’autres plateformes tirent leur épingle du jeux en 2010. Le marketing mobile sera un complément de plus en plus incontournable de toutes opérations virales.

Voir le dossier consacré au marketing mobile sur le Journal du Net.

Brand Content : Le brand content est une fusion entre la pub et le contenu. Mini-films, séries, clips, événements, web-tv, guides, livres blancs, magazines, advertainment, consumer magazines… sont quelques-unes de ses armes. À mon avis, c’est une des pierres angulaires du marketing de la permission. C’est le socle idéal pour toute action marketing pérenne et efficace.

Seeding / Opé blogueurs : Grande marotte des annonceurs, les blogueurs ont actuellement la côte et continueront à l’avoir en 2010. Le blog seeding consiste à envoyer en avant première aux blogueurs sélectionnés un produit. Les blogueurs testent alors le produit et en livre une critique à travers leur blog. Les événements organisés à destination des blogueurs sont aussi un bon moyen de communiquer avec cette cible. Attention toutefois à respecter certaines règles et éviter notamment d’être trop commercial.

SMO : Le « Social media optimisation » comprend toutes les actions qui visent à générer du trafic sur son site Internet à travers les médias sociaux.

Vous pouvez vous référer à la fiche Wikipédia pour en savoir plus sur le SMO.

Netlinking : Auparavant, le netlinking se résumait à un échange de liens entre deux sites. Aujourd’hui, l’opération va beaucoup plus loin. Le netlinking devient un véritable outil de visibilité. La méthode consiste désormais à donner de l’information pertinente pour créer de nouveaux liens, au travers de forums, de blogs ou encore de sites d’actualité. Les liens internes au site font également partie d’une opération de Netlinking.

Je l’ai classé dans les « innovantes » car avec l’émergence des réseaux sociaux le netlinking redevient une stratégie pertinente et intéressante.

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter le dossier « Comment réussir un netlinking efficace en 2009 » sur WebRankInfo.