Comment le Web et ses utilisateurs font plier les plus grandes entreprises
Posté par Stéphane Truphème le 27 août 2008Une polémique commençait doucement à enfler au sujet du débit 3G+ qui serait volontairement bridé par Orange.
Alors que le haut débit est régulièrement mis en avant dans les arguments commerciaux de cette société, les utilisateurs d’iphone (ou d’autres téléphones mobiles adoptant une puce HSDPA) ont constaté qu’il manquait le « haut » à débit.
Le bruit s’est donc très rapidement répandu sur différents blogs (Le blog iphone, iphone.fr, Presse Citron…) et une pétition a vu le jour.
Résultat des courses, Orange a du très rapidement intervenir pour limiter la casse en reconnaissant que le débit était effectivement bridé (pour des raisons techniques ?) et qu’une augmentation sensible de ce dernier de l’ordre d’1 Mbits en moyenne est prévue pour la mi-septembre.
Que pouvons-nous retenir de cette histoire ?
- Que les marchés sont des conversations
- Qu’il faut les écouter
- Qu’il faut répondre de manière rapide et adéquate aux mécontentements des internautes
Choses que visiblement Orange a plutôt bien géré. Mais il aurait été tout de même plus intelligent qu’Orange livre le débit promis dans son argumentaire commercial.
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6 commentaires pour “Comment le Web et ses utilisateurs font plier les plus grandes entreprises”
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Comment le Web et ses utilisateurs font plier les plus grandes entreprises | Le Blog Kinoa…
Une polémique commençait doucement à enfler au sujet du débit 3G+ qui serait volontairement bridé par Orange….
C’est tellement vrai, le web est devenu en quelques annés le plus puissant de tous les médias dirigé par…le peuple.
Certains site/journalistes/bloggeurs ont hérité du titre « d’influenceurs » qui n’est pas volé (voir récemment Eric Dupin avec la 3G de l’iphone et Orange)
[...] d’abord, la très récente histoire de limitation des débits 3G+ par Orange. Vous pouvez lire ici l’historique d’un chat sur 01net avec un responsable [...]
[...] Comment le Web et ses utilisateurs font plier les plus grandes entreprises | Le Blog Kinoa Une polémique commençait doucement à enfler au sujet du débit 3G+ qui serait volontairement bridé par Orange. [...]
[...] Les utilisateurs de l’iPhone 3G se sont vite rendus compte de la supercherie et les billets protestataires et incendiaires ont fleuris en quelques jours sur la toile créant un véritable buzz négatif à l’encontre de la marque (voir à ce sujet mon post “Comment le Web et ses utilisateurs font plier les plus grandes entreprises“). [...]
[...] L’arrivée de l’iPhone a également fait bouger les opérateurs qui proposent désormais des forfaits Internet intéressant à des débits convenables, même si cela ne s’est pas fait dans la simplicité. [...]