Comment les affaires Cambridge Analytica et Snowden ont modifié le quotidien des marketeurs #2

La réglementation européenne sur les données personnelles (RGPD) 2ème partie :

Révolution ou évolution ?

 

rgpd

 

 

Le RGPD dans sa version définitive compte 99 articles et 173 considérants, obtenus suite à 4000 amendements… soit beaucoup plus que le texte de la PAC !

L’objectif du règlement est d’encadrer la libre circulation des données dans l’espace économique européen par l’harmonisation des différents droits aujourd’hui en vigueur dans les différents pays.

Il donne aux citoyens les moyens de reprendre le contrôle sur leurs données personnelles en considérant que la protection de ces données est un droit fondamental.

Pour visualiser l’Illustration : le règlement  

Le critère retenu pour l’application géographique du règlement est la territorialité de la cible :  le règlement s’applique dès que l’audience ciblée est située en Europe, peu importe où se trouve l’entreprise.

Avec le RGPD, on assiste également à un changement de paradigme sur la protection des données personnelles : finies les déclarations préalables à la CNIL, et bienvenue à la protection de la vie privée dès l’origine et par défaut (la célèbre “Privacy by Design and by default”).

Ce qui implique que la protection des données personnelles doit être aujourd’hui pensée dès les premières phases de création d’un bien ou d’un service. Autre principe-clé : la responsabilisation des acteurs, “l’Accountability”.

Il s’agit de documenter sa conformité. Et pour mettre en œuvre la documentation, il faut un pilote dans l’avion. Si précédemment seules les grandes entreprises ou celles spécialisées dans la donnée avaient nommé un CIL (correspondant informatique et liberté), désormais le champ est étendu.

Le DPO :

Le célèbre Data Protection Office (le DPO), profil qui tend à devenir aussi couru que les data scientists, est un décodeur juridico-technico-opérationnel capable de comprendre les enjeux de la loi et de les traduire pour les opérationnels tout en étant neutre vis à vis de l’IT ou du marketing.

Se poser la question du DPO (oui ou non, interne ou externe) et plus largement réaliser la mise en conformité, c’est se poser la bonne question de la gouvernance de la donnée.

On a l’impression que l’entrée en vigueur de ce règlement est une véritable révolution, notamment car depuis 1995 il ne s’était pas passé grand-chose sur le front des données, alors qu’il ne s’agit en réalité que d’une évolution !

Et notamment pour nous Français, car le RGPD s’inspire fortement de notre si méconnue loi Informatique et Libertés- qui date tout de même de …1978 !!- et même de certains principes de l’oubliée Loi pour une République Numérique (loi Lemaire) comme le droit à la portabilité ou le droit à l’oubli.

D’ailleurs, ce droit au déréférencement avait été consacré en mai 2014 par « l’arrêt Google Spain »  : la CJUE avait statué en faveur d’un particulier et de l’Autorité Espagnole qui poursuivaient Google Espagne pour que le moteur de recherche efface des données le concernant.

Avec le RGPD, un palier est également franchi au niveau des sanctions que peuvent infliger les autorités de contrôle. 4 % du CA mondial consolidé ou 20 millions d’euros, ces sanctions sont souvent brandies comme une épée de Damoclès au-dessus des entreprises qui ne seraient pas conformes. Mais la menace la plus grave ne serait-elle pas le bad buzz ?

Quand la CNIL avait épinglé Facebook  en 2017 (déjà), l’amende s’était élevée à 150 000€, soit une broutille pour le géant californien. Mais l’action du groupe avait perdu plus de 6% avec Cambridge Analytica.

De même, la faille liée aux mots de passe chez Twitter lui a coûté 1% en Bourse. L’annonce publique de failles de sécurité chez Yahoo ou de la Banque Australienne Commonwealth Bank a beaucoup plus entaillé leur image de marque que d’éventuelles sanctions administratives à venir !

La mise en conformité n’est certes pas une partie de plaisir, mieux vaut la considérer comme une opportunité de mettre à plat tout ce qui concerne les datas….

Et peut-être votre marque deviendra-t-elle une Data Cool Brand ?

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VivaTech, le rdv des startups, du 24 au 26 mai, Porte de Versailles à Paris

VivaTech est le rendez-vous mondial des startups et de l’innovation.

Cet événement international est dédié à la croissance des startups, à la transformation digitale et à l’innovation, aura lieu du 24 au 26 Mai 2018, Porte de Versailles à Paris.

La précédente édition avait réuni de nombreux visiteurs, faisant de cet évènement un succès reconnu sur la scène intérnationale. Pour voir l’essentiel de l’édition 2017 : Best of VivaTech 2017

Ce rendez-vous réunira startups, chefs d’entreprises et cadres, investisseurs, universitaires, étudiants et médias venus des quatre coins du monde, renforçant ainsi sa dimension internationale.

L’Institut G9+ partage les valeurs d’exploration, d’innovation et d’audace de ce salon international. C’est pour ces raisons que l’Institut G9+ est à nouveau partenaire de cette troisième édition et vous offrent une réduction de 50% à 60% sur les pass executives.

L’Institut G9+ vous propose le Pass individuel à 245 EUR HT au lieu de 490 EUR HT en entrant le code FER50BRM6B3

Nous serons également présent sur l’événement.

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Comment les affaires Cambridge Analytica et Snowden ont modifié le quotidien des marketeurs #1

La réglementation européenne sur les données personnelles (RGPD) 1ère partie :
Comment les affaires Cambridge Analytica et Snowden ont modifié le quotidien des marketeurs

« Sorry is not enough ! » C’est le cri des autorités européennes qui ont lancé des investigations suite à l’affaire Cambridge Analytica.

Le G29 – le groupe lié à l’article 29 de la directive de 1995 – avait créé une task force dédiée à Facebook menée par les « CNIL » irlandaise et anglaise, et lance aujourd’hui un sous-groupe pour les réseaux sociaux.

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Ce scandale arrive alors que les parlementaires européens négocient le futur règlement E-Privacy (en remplacement de la directive du même nom) et que les lobbies de l’Adtech sont à la manœuvre. Nul doute que l’affaire aura des répercussions sur la rédaction des clauses du règlement, reste à savoir dans quelles proportions.

Et ce ne sera pas la première fois qu’un scandale concernant les données personnelles modifie la législation sur le sujet ; et par conséquent le quotidien des marketeurs. La genèse du Règlement européen sur la Protection des Données Personnelles, le fameux RPGD (ou GDPR en anglais, pour General Data Protection Regulation) est elle-même marquée par les scandales et la jurisprudence.

En juin 2013 intervient l’affaire Snowden et les révélations sur l’utilisation de données personnelles en masse par la NSA.

L’Europe prend conscience de l’importance du respect de la vie privée et la volonté de bénéficier d’un règlement commun s’en trouve renforcée.

Si la 1ère proposition de règlement est publiée par la Commission Européenne en janvier 2012, le texte final n’est adopté que le 14 avril 2016 car il a été négocié entre les délégations de la Commission Européenne, du Parlement Européen et du Conseil de l’Union Européenne (le trilogue) pour une application le 25 mai 2018.

Suite à l’affaire Snowden, Maximilien Schrems, étudiant en droit autrichien et défenseur de la protection des données personnelles, poursuit Facebook devant la Cour de Justice de l’Union Européenne (CJUE) pour défaut de protection des données personnelles.

La CJUE lui donne raison  en octobre 2015 (pdf) et invalide dans la foulée le « Safe Harbor » qui encadrait les transferts de données entre l’UE et les USA. S’en est suivi le dispositif du « Privacy Shield » ainsi que l’intégralité du chapitre V du RPGD définissant le cadre des transferts internationaux et leurs bases légales.

Pour en savoir plus sur la genèse du règlement, voir l’excellent documentaire DEMOCRACY.

à suivre…

 

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adopt for social et adopt for search

adopt by Armstrong

armstrong

Adopt est une plateforme marketing qui permet de faciliter la gestion et l’optimisation des investissements média sur Facebook, Instagram et Google.

 

adopt by Armstrong propose deux solutions, adopt for social et adopt for search

adopt

adopt for social

adopt for social permet aux responsables de campagnes marketing sur Facebook et Instagram de cibler leurs audiences cibles avec des messages adaptés.

En d’autres termes grâce à adopt for social, il est désormais possible de cibler une campagne de publicité sur Facebook et Instagram sur de véritables profils marketing, en s’appuyant sur vos fichiers clients/prospects, et/ou sur des personas définis sur des critères de style de vie, de comportement d’achat, en fonction de leurs préoccupations et de leurs centres d’intérêt au-delà des critères sociaux démographiques classiques.

La structuration originale des audiences en fonction de la relation à votre marque (prospect pur, prospect identifié ou client) et de l’étape de cette relation (prospect froid, tiède ou chaud selon la profondeur du site qu’ils ont visité) vous permet de répliquer votre stratégie marketing (acquisition, fidélisation, anti-churn, cross/upselling) et de définir des objectifs de coûts d’acquisition cohérents dans Facebook et Instagram ; permettant ainsi d’optimiser à la fois l’efficacité et le ROI de vos campagnes, ainsi que les insights marketing.

Cette solution adopt by Armstrong est proposée en SaaS est référencée par Facebook comme « Facebook Marketing Partner » dans la catégorie technologie publicitaire.

Facebook marketing partner

adopt for search

adopt for search permet d’optimiser ses campagnes Adwords sur Google et Bing.

Une fois votre catalogue connecté à la platefome, vous pourrez créer, gérer et optimiser vos campagnes.

Avec adopt for search, choisir les mots clés les plus pertinents pour sa campagne ; qu’ils soient génériques ou basés sur la longue train sera désormais un jeu d’enfant.

La solution adopt for search vous permettra d’effectuer des choix en fonction des variations de prix des enchères (qui sont automatiquement mis à jour) et donc de gérer vos campagnes de publicités les plus simplement, le plus efficacement possible et toujours au meilleur prix.

Utiliser adopt for search est la garantie d’augmenter votre trafic et CTR, d’obtenir le plus Haut Quality Score, le CPC le moins cher et d’optimiser vos campagnes grâce à l’augmentation des ventes. Une solutions rapidement rentable !

adopt est une solution adoptée par Kinoa pour gérer certaines campagnes Facebook de ses clients. Armstrong est une société du groupe WethePeople.

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Du nouveau dans le jeu mobile avec Planet Nemo Editions

Jeu mobile : Marc Bourcharlat et Planet Nemo Editions rejoignent Kinoa !

Tombé dans le digital en 2000 avec le lancement du portail ludo-éducatif pour enfants www.planetnemo.fr Marc a développé un savoir-faire unique dans la production de casual games, de jeux sérieux, de plateformes ludo-éducatives et d’applications évènementielles en 2D ou 3D et en réalité augmentée (RA) pour des clients comme Canal+, France Télévisions, Hachette, Astro Malaysia, MBC (Dubaï), TFO (Canada) et de nombreux musées ou clients institutionnels.

Marc a gagné de nombreux prix (Meilleur jeu ludo-éducatif au Festival du Jeu Vidéo de Paris, Site Web de l’année du magazine Broadcast, …)

Marc rejoint donc Kinoa qui élargit ainsi son offre de marketing digital avec une solution autour du jeu mobile, online et instore* comme celles qui ont été réalisés pour l’agence évènementiel Arcade avec les jeux de chasse au trésor sur tablettes Lille Gangs et Mission Al Capone.

La gamification permet d’engager, de qualifier et de retenir des audiences pour les convertir en clients.

Les jeux créent de l’émotion et de l’empathie pour la marque, ils aident les équipes marketing à engager une communauté, l’animer dans le temps et la fidéliser.

serious game

En associant le jeu mobile, la réalité virtuelle et, plus généralement, la gamification du parcours client aux techniques de SEO, d’inbound et outbound marketing que maitrise parfaitement l’agence, Kinoa développe ainsi une chaine complète au service de l’acquisition clients :

  • Création de jeux web ou mobiles (y compris en réalité augmentée 2D et 3D)
  • Diffusion
  • Qualification des leads
  • Mesure de performance
  • Transformation (ecommerce et stores) 

*Instore : En s’appuyant sur le jeu mobile et la réalité augmentée la nouvelle offre permet d’engager les visiteurs en magasin, de générer de la data et d’actionner des promotions (offres spéciales, couponing, inscription à un programme de fidélité, enquête de satisfaction).

Contactez-nous pour en savoir plus.

 

Retour sur le salon All for Content #2 : Les différents formats du Brand Content Vidéo en 2018

Kinoa était le 14 février dernier à la première édition du salon All for Content, le seul salon en France qui rassemble toutes les solutions de contenu multicanal pour concevoir les dispositifs de communication de marques.

Pourquoi la vidéo devient-elle incontournable et quels sont les formats les les plus pertinents.

Continue reading

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Data-marketing : le nouveau partenariat entre Kinoa et l’agence Jack Russell

Kinoa pourra désormais s’appuyer sur les compétences CRM (Gestion de la Relation Client) / PRM (Gestion de la Relation Prospect) et data-marketing de l’agence Jack Russell France et via ce partenariat dispose d’une assise canadienne à Montréal.

Le saviez-vous ?

Le data-marketing est basé sur l’utilisation des données. Il analyse à la fois les usages marketing (CRM) et les usages plus publicitaires, à partir de l’audience des bannières et vidéos ( plateformes programmatiques).

Un partenariat qui a du chien !

Depuis quelques semaines, Kinoa travaille en partenariat avec l’agence Jack Russell fondée par Éric Azara et Frédéric Goubet. Cette agence est spécialisée en data-marketing et en email marketing.
Créée sur la conviction que l’email est un média à part entière, Jack Russell tente à prouver que ce moyen est la clé d’une relation durable entre une marque et ses clients, tant au plan stratégique qu’opérationnel.

Spécialiste donc en data-marketing et en analyse data, l’agence détermine des parcours clients en créant un plan d’action marketing multicanal pour chaque typologie de client.
Elle travaille ensuite sur la mise en place des dispositifs créatifs, on et offline, sur la scénarisation et le routage des opérations puis sur l’analyse des résultats.
Mercedes, Marques Avenue, le Laboratoire Mérarini, AGPM et Waterair ont déjà fait confiance à Jack Russell pour les accompagner dans leur communication relationnelle.

Jack Russell et Kinoa, unis pour donner du sens à vos données.

Fortes de leur expérience, les deux agences se complètent. Ainsi, Kinoa pourra renforcer le socle technologique de l’offre data-marketing de Jack Russell grâce à ses outils de gestion de campagnes et de data-visualisation.
Jack Russell bénéficiera du savoir-faire de Kinoa en stratégie digitale et en Inbound marketing.

N’hésitez-pas à nous contacter pour plus d’informations.

Retour d’#experiences17

Nous avons assisté les 3 et 4 octobre 2017 à l’événement #experiences17 de Microsoft qui s’est déroulé Porte Maillot à Paris.

Cet événement connu précédemment sous le nom de “Techdays Microsoft” s’est déroulé sur 2 journées, la première était Business, la 2ème étant à destination des développeurs. Continue reading

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